Банк подключил платную услугу

02.06.2020 00:01
2112
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 1.06.20 с моей карты было произведено списание 60 руб за смс-информирование, хотя я его не подключал. Я позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию, сотрудник мне пояснил, что услуга у меня подключена, что мне  ее подключили или при получении карты (более года назад) или я ее подключил сам в интернет-банке. Но после получения карты и однократной оплаты этой услуги, я отключил смс-информирование, а пользуюсь только мобильным приложением. Я предложил сотруднику составить претензию по этому вопросу, но он пояснил, что смысла в этом нет и мне никто не скажет - кто и когда мне подключил эту услугу. Я расстроился.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-16T12:36:42+03:00
А когда Вы отключали смс-оповещение?
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-11-19T15:32:00+03:00
Уважаемый клиент! В результате проведенной проверки установлено, что смс-информирование было подключено с момента выдачи карты и не отключалось вами до 03.06.2020. Действительно, 1 августа 2019 года была удержана комиссия, однако услуга не отключалась вами до 03.06.2020. Учитывая, что картсчет карты являлся счетом обслуживания вклада, комиссия не взималась до декабря 2019 года. С декабря 2019 года комиссия за услугу не взималась в связи с тем, что на момент взимания комиссии на картсчете отсутствовали денежные средства для ее оплаты, услуга была приостановлена. 1 июня 2020 года комиссия была удержана в соответствии с тарифами, в связи с чем вынуждены отметить правомерность списания комиссии. Надеемся на понимание. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,70
средняя оценка
40%
решено проблем
13 776
отзыва
11 266
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

02.01.2025. Я получил бонус за то что, меня пригласил друг, но я не знал как вывести этот бонус, решил обратиться в поддержку и Сотрудник Антон мне в этом помог, рассказал что... Читать полностью

07.01.2025

Благодарность менеджеру Анне

Оценка 5

23.12.2024 , обращался в офис банка по адресу Пр.автозаводцев 1 , мне необходимо было оформить зарплатную карту , приглосил менедже Анна , ожидание в очереди не было , Анна... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность Валерии

Оценка 5

Обратился в отделение Красногвардейское 21.12.24.с вопросом открыт вклад и активировать карту. Меня пригласил менеджер Фурасьева Валерия . Валерия помогла мне активировать карту... Читать полностью

21.12.2024

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня пришла в отделение банка по вопросу открытия эскроу счета, меня обслуживал менеджер Анастасия, проконтролировала, рассказала про все условия данного счета, так же помогла... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

20.12.24 посетила отделение банка на зелёном проспекте 54 а для активации карт.Сотрудник Наталья помогла разобраться с трудностями, возникшими при входе и активации в личном... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность ДО Новые Химки

Оценка 5

Пришла в отделение Новые Химки для получения зарплатной карты , меня сразу приняла Наталья и уточнила где мне удобно будет обслуживаться . Пригласила к столу,задала пару вопросов... Читать полностью

18.12.2024

Благодарность

Оценка 5

18 декабря 2024 года обратился в отделение Красногвардейское.  Был приятно впечатлён офисом, обслуживание м персонала остался доволен. Обслуживанием зппнималась Абдуллаева... Читать полностью

18.12.2024