МТС Банк

Списали деньги

03.06.2020 14:20
2471
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.04 я обнаружила, что ночью с 16.04 на 17.04 мошенники, позвонив в банк от моего имени,  сообщив всю мою личную информацию,  в том числе КОДОВОЕ СЛОВО!, которое я сама не помню на память и ищу каждый раз в документах,  изменили основной номер телефона,  затем,  сменив пароль в интернет-банке, стали стали воровать мои деньги.  Утром, поняв, что не могу попасть в интернет-банк, стала звонить на горячую линию, там мне сообщили,  что выведена сумма в размере 58 тыс, оператор мне пояснил, что мне нужно срочно идти в банк и блокировать ее, в таком случае мне ее вернут. В 9 утра я была а банке и написала претензию на возврат денег. Предварительно на горячей линии мне оператор заблокировал карту и интернет-банк, уверив меня, что остальные деньги в целости, никак не предупредив меня об опасности дальнейшего списания. 18.04 я приняла звонок с вопросом, ни я ли вывожу 70 тыс, я рванула в отделение, где узнала, что украдены ВСЕ оставшиеся деньги в размере более 200 тыс рублей.  Сотрудник банка успела заблокировать счет, куда были выведены остатки, благодаря чему они мне были возвращены.  Я написала заявление в полицию. 58 тыс до сих банк мне не соизволил вернуть, причем, это явный косяк банка, так как свои личные данные никогда и никому не передавала, известий по моему делу от банка никаких нет. Нормальный банк со своими постоянными клиентами так не обращается. Звезду поставила только за тех девочек, которые мне помогли вернуть часть денег.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-19T18:47:08+03:00
Сожалеем о произошедшем и благодарим вас, что поделились ситуацией на нашем ресурсе. Уточните, пожалуйста, как сотрудники пояснили повторное списание, если оператор заблокировал средства доступа? Пришлите ответ на ваше обращение, зарегистрированное в банке, нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 08.07.2020 Спасибо за информацию, оценку засчитываем.
МТС Банк
МТС Банк
2020-06-04T19:20:56+03:00
Здравствуйте, Larisa1109! Мы обязательно проверим информацию, указанную в отзыве. По итогам предоставим обратную связь. С уважением, МТС Банк
Larisa1109
2020-07-21T16:46:31+03:00
Деньги банк вернул спустя 2 с лишним месяца, но чувства смешанные на самом деле, так как полное ощущение, что если бы не шумиха на этом сайте, в СМИ и соцсетях, сидела бы я и ждала решения
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
из 315 банка
2,19
средняя оценка
37%
решено проблем
978
отзыва
953
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС Специальный
МТС Банк
до 22.3%
годовых
от 120 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад
МТС Банк
до 23.06%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Максимум
МТС Банк
до 22.51%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Дебетовая карта

Оценка 5

Здравствуйте! Мне потребовалась дебетовая карта, решила для этой цели выбрать МТС банк.  Зашла в офис в г. Екатеринбурге на Ленина 49, всё очень понравилось, персонал хороший... Читать полностью

10.02.2025

Получила всю нужную информацию быстро и результативно

Оценка 5

Была на Суворовском 19 в МТС Банке. Приятно удивлена качеством обслуживания в офисе!  Мне нужно было установить мобильное приложение и перевыпустить свою карту. Сотрудник Максим... Читать полностью

06.02.2025

Написал заявление на закрытие счета и перевод остатка

Оценка 5

Здравствуйте, 09.01.2025 написал заявление в офисе банка, на закрытие счета и перевода остатка денежных средств по другим реквизитам, сказали ждать 45 дней, но дело в том что это... Читать полностью

05.02.2025

Хорошее обслуживание в новом офисе

Оценка 5

В нашем районе открылся новый офис банка МТС, работаю рядом решил зайти посмотреть и открыть дебетовую карту. Визуально все красиво, офис новый чистый, сотрудник сразу пригласил... Читать полностью

04.02.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

10 января обратился в офис банка в г. Сочи ул воровского 41 со своей проблемой. Деньги ошибочно перевёл не на тот счёт и через кассу снятие было с комиссией. Менеджер Дарья очень... Читать полностью

03.02.2025

Карта для покупок

Оценка 5

Я обратился в МТС Банк впервые 31 января 2025 года по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 примерно в 13 часов. В офисе было немного клиентов, по талону я ждал не больше 10 минут... Читать полностью

31.01.2025

Неформальный подход

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить МТС банк за неформальный и индивидуальный подход в решении проблемных и спорных вопросов клиентов. Например, за одну из недель не был зачислен кэшбэк, я... Читать полностью

30.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка