Благодарность за помощь с документами

05.06.2020 05:26
2180
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднице колл-центра банка Дом.РФ Елене Ш. (звонила 8-800-775-86-86, далее кнопка телефона 3 - ипотечные вопросы). Дело в том, что офис банка в г. Хабаровске закрыли. Я два раза подавала документы на кредитные каникулы в связи с потерей дохода по 106-фз, по электронной почте. Документы подавала 9 и 22 мая. Без конца звонила в колл-центр, мне давали ответ, что банк запрашивает дополнительные документы, почему-то ссылаясь на 76-фз. Дальнейших вариантов решения вопроса другие сотрудники предложить не могли. И только Елена разобралась в ситуации, перезванивала несколько раз, уточняла все детали и разобралась наконец, что я просто не тот бланк заявления скачала. С Еленой мы созванивались два дня подряд, и в итоге я по ее подсказкам зашла на сайт и скачала нужные бланки заявлений. Я не знаю, почему другие сотрудники не могли мне подсказать такое простое решение проблемы. Прошу выразить ей огромную благодарность за профессионализм, за сочувствие и за помощь с документами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-22T13:19:58+03:00
Время звонка уточните, пожалуйста. 06.07.2020. Оценку снижаем на балл, учитывая предыдущие телефонные консультации.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-09-11T13:27:43+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за благодарственный отзыв в адрес Банка! Для нас важен тот факт, что Вы как Клиент остались с положительными эмоциями после общения с нашим Банком. Мы также учитываем Ваши замечания, ни нам помогут в дальнейшей работе. Уверены, что наше дальнейшее взаимодействие подарит Вам только положительные эмоции! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

8 место
3,68
средняя оценка
35%
решено проблем
4 468
отзыва
4 458
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Новый отличный банк

Оценка 5

Обратилась в банк для проведения переуступки прав требования по счету эскроу. Ранее про данный банк не слышала, клиентом не была. Но в связи с покупкой квартиры в новом строящемся... Читать полностью

17.01.2025

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Добрый день. 16 января 2025 обратилась в отделение банка на Ворошиловском, 26, чтобы мне переустановили приложение на новый телефон, на айфон. Установка производилась через... Читать полностью

16.01.2025

Очень грамотный и внимательный сотрудник

Оценка 5

Обращался в Марьино за получением справки по ипотеке 16.01.2025 сотрудница Б-ва Анна помогла зайти в личный кабинет и все сделала, научила мень пользоваться личным кабинетом... Читать полностью

16.01.2025

ДО на Семеновской

Оценка 5

15.01.25 обращалась в офис на семеновской набережной для прохождение индентификации ипотеки . Попала к сотруднику Д-н Диане сначала мы установили мобильное приложение через... Читать полностью

15.01.2025

Закладная

Оценка 5

15 января 2025 мы обратились в отделение банка в Ростове-на-Дону для составления закладной по ипотечной сделке. Сотрудник оперативно принял все необходимые документы (выписку... Читать полностью

15.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 14 января обращалась в ДО на Семёновской. На входе меня сразу встретила сотрудница Д-н Диана, которая помогла мне зайти, так как я была с детской коляской. Сразу посадила к... Читать полностью

15.01.2025

Оплата кредита

Оценка 5

14.01.2025 Обратился в отделение банка в Твери, для оплаты кредита ипотеки по специальному счету. Было рефенансирование из другого в банка в Дом.РФ. Приняли сразу, без длительного... Читать полностью

14.01.2025