Благодарность за помощь с документами

05.06.2020 05:26
2174
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднице колл-центра банка Дом.РФ Елене Ш. (звонила 8-800-775-86-86, далее кнопка телефона 3 - ипотечные вопросы). Дело в том, что офис банка в г. Хабаровске закрыли. Я два раза подавала документы на кредитные каникулы в связи с потерей дохода по 106-фз, по электронной почте. Документы подавала 9 и 22 мая. Без конца звонила в колл-центр, мне давали ответ, что банк запрашивает дополнительные документы, почему-то ссылаясь на 76-фз. Дальнейших вариантов решения вопроса другие сотрудники предложить не могли. И только Елена разобралась в ситуации, перезванивала несколько раз, уточняла все детали и разобралась наконец, что я просто не тот бланк заявления скачала. С Еленой мы созванивались два дня подряд, и в итоге я по ее подсказкам зашла на сайт и скачала нужные бланки заявлений. Я не знаю, почему другие сотрудники не могли мне подсказать такое простое решение проблемы. Прошу выразить ей огромную благодарность за профессионализм, за сочувствие и за помощь с документами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-22T13:19:58+03:00
Время звонка уточните, пожалуйста. 06.07.2020. Оценку снижаем на балл, учитывая предыдущие телефонные консультации.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-09-11T13:27:43+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за благодарственный отзыв в адрес Банка! Для нас важен тот факт, что Вы как Клиент остались с положительными эмоциями после общения с нашим Банком. Мы также учитываем Ваши замечания, ни нам помогут в дальнейшей работе. Уверены, что наше дальнейшее взаимодействие подарит Вам только положительные эмоции! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

8 место
3,60
средняя оценка
38%
решено проблем
4 006
отзыва
3 970
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оплата ипотеки

Оценка 5

21.11.24 пришла для оплаты ипотеки в офис на Семеновской набережной. Обратилась для смены номера телефона. Сотрудник Д-н Диана изменила в системе номер телефона, помогла зайти в... Читать полностью

21.11.2024

Оформление Эскроу счета

Оценка 5

Добрый день. 21.11.2024 я посетил отделение банка Дом.РФ в Ростове-на-Дону по адресу Ворошиловский 26, с целью подтверждения открытия эскроу счета. Заранее мной была оформлена... Читать полностью

21.11.2024

Оплата арестованного счета

Оценка 5

С 8 октября 2022 года стала клиентом банка Дом. РФ в городе Краснодар. У нас проходило оформление ипотеки, приобретали недвижимость в виде многоквартирного дома. Более полу года... Читать полностью

20.11.2024

До на Семеновской

Оценка 5

18.11.2024г. Обращались в банк по адресу Семёновская набережная, дом 3/1 для полного погашения ипотеке, принимал сотрудник Д-н Диана. Работой сотрудника остались очень довольны... Читать полностью

18.11.2024

Семейная ипотека в банке Дом.РФ

Оценка 5

Обратились в банк Дом.РФ для оформления семейной ипотеки (ИЖС, новые условия с эскроу-счетом, материнский капитал). Сотрудники банка сделали все возможное для быстрого выхода на... Читать полностью

18.11.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв об оформлении ипотечного кредита в банке ДОМ.РФ. Заявку на ипотечный кредит приняли очень быстро, рассмотрели в течение недели. Сделку назначили тоже очень... Читать полностью

15.11.2024

Оперативно и качественно

Оценка 5

6 ноября обращалась в ДО на Семёновской (Семеновская набережная д. 3/1, к.6), документально финализировать закрытие ипотечного кредита (!!!) На все про все ушло минут 10-12.  Для... Читать полностью

13.11.2024