Неизвестные лица списали деньги

07.06.2020 06:42
2565
8
Без оценки
04/06/2020 неизвестные злоумышленники каким-то образом смогли снять с моей виртуальной кредитной карты МТС Банка 50 900 р.  Перевод произошел 6 операциями суммами меньше 10 000 р.   Ни смс, ни звонков мне не было. Никаких паролей ни кому не сообщала.  Доступа к моему телефону ни у кого нет.  Как злоумышленники смогли совершить операцию без ввода смс-кода? Операция с описанием "ANYPAY MSK RU\643\" (именно так она выглядит в Личном кабинете) не может быть проведена без ввода кода из смс. Так же не приходили смс со списанием средств с карты, хотя я ежемесячно плачу за это деньги. Когда я спала пришла смс о том что произведен вход в аккаунт МТС. Когда я проснулась обнаружила что мой номер заблокирован. Позвонила на горячую линию, там подтвердили что мой аккаунт взломан и подключена услуга добровольная блокировка. Я тут же поменяла пароль на новый. Как злоумышленники смогли узнать мой логин и пароль? Не представляю. Логин буквенно-числовой, пароль сложный (английские буквы и цифры,  заглавные и строчные).  О снятии 50 900 р. узнала когда кто то попытался расплатиться моей картой приблизительно в 10:20 МСК того же дня 04/06/2020.  Операция не прошла. Позвонила в банк мне сообщили что прошли списания по карте. Сразу же зашла на сайт банка МТС и через он-лайн консультанта подала заявление о несогласии списания денежных средств. После этого в отделении полиции написала заявление на мошейннические действия.  Сразу скажу, что карта виртуальная, оплачивала только через телефон, доступа к телефону ни у кого нет, телефон можно разблокировать только с помощью пароля который знаю только я. На сомнительных интернет-сайтах этой карты не платила ни разу.  Карта получена была в октябре 2019 года.  На компьютере и на телефоне вирусов нет.
МТС Банк
МТС Банк
2020-06-08T08:53:17+03:00
Здравствуйте, Dementra! Видим, что Ваши обращения от 4 июня по аналогичному вопросу находится в работе. Коллеги проводят проверку. Пожалуйста, наберитесь терпения. По итогам Вы будете проинформированы о результатах. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,19
средняя оценка
37%
решено проблем
978
отзыва
953
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Получила всю нужную информацию быстро и результативно

Оценка 5

Была на Суворовском 19 в МТС Банке. Приятно удивлена качеством обслуживания в офисе!  Мне нужно было установить мобильное приложение и перевыпустить свою карту. Сотрудник Максим... Читать полностью

06.02.2025

Спасибо за консультацию

Оценка 5

Я обратилась в отделение МТС банка по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д. 27, сегодня 30ого января 2025 года примерно в 12:30. Я давно являюсь клиентом банка, получаю зарплату на карту... Читать полностью

30.01.2025

Неформальный подход

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить МТС банк за неформальный и индивидуальный подход в решении проблемных и спорных вопросов клиентов. Например, за одну из недель не был зачислен кэшбэк, я... Читать полностью

30.01.2025

Кредитная карта

Оценка 5

В приложении одобрили карту, обратился в банк для ознакомления с картой. Сотрудница Нина, все толково объяснила, рассказала о всех нюансах использования карты, про льготный период... Читать полностью

27.01.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я обратился в офис МТС банка по адресу г. Ухта, Ленина д. 27, 24 января 2025 года примерно в 12:00. В офисе клиентов не было, по талону я не ожидал и попал к Ксении. У меня был... Читать полностью

24.01.2025

Визит в банк

Оценка 5

Я обратился в офис банка по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27, 22 января 2025 года, примерно в 16:00. По талону я не ожидал, все сотрудники были свободны, меня вызвали к сотруднику... Читать полностью

22.01.2025

Превосходное обслуживание

Оценка 5

Решив оформить кредитную карту, стал искать по разным сайтам, по банкам подходящие для меня условия. Нужен был длительный льготный период и возможность снимать кредитные средства... Читать полностью

21.01.2025