МТС Банк

Пропал деньги через взлом мобильного банка

10.06.2020 11:32
4805
2
Без оценки
08.06.2020 был взломан мой личный кабинет мобильного банка МТС, выведены мои денежные средства. Перед этим мошенниками была поставлена добровольная блокировка на мой номер телефона. Через колл-центр банка изменили мой личный номер телефона на свой. Вопрос как?! Как банк разглашает данные клиентов третьим лицам? И как так вышло, что произошла такая утечка информации данных клиентов банка? Причём банк меня о смене номера телефона никак не предупредил. Взломав мобильный банк, мошенники перевели денежные средства с моей кредитной карты на мою дебетовую, и с неё уже через приложение мтс деньги (как сказали в колл-центре банка) вывели на неизвестные данные. В выписке нет данных, куда ушли мои денежные средства, это отобразится только в квитанции, которую можно взять непосредственно в офисе банка, а как мой номер на мошеннический поменять без моего ведома, так это пожалуйста. Узнала я об этом, только когда попыталась войти на следующий день в приложение банка, где попытки входа были безуспешны, при восстановлении доступа посоветовали обратится в банк, и в колл-центре банка сообщили, что номер основной был изменён. Случай не первый, в группе МТС банка в вк комментировали подобные случаи, почему банк не усилит защиту данных своих клиентов? Карты заблокировала служба безопасности банка уже после того, как мои денежные средства были похищены.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-29T13:16:49+03:00
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
МТС Банк
МТС Банк
2020-06-11T16:31:03+03:00
Здравствуйте! Ваше обращения по данной ситуации поступили в банк. Наши коллеги проводят проверку. С решением Вас обязательно ознакомят. Если Вы считаете, что денежные средства были похищены путем мошенничества неустановленными лицами, можете обратиться в правоохранительные органы для установления таких лиц и привлечения их к ответственности. При поступлении официального запроса правоохранительных органов банк готов оказать содействие в предоставлении всей необходимой информации. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

12 место
из 315 банка
2,19
средняя оценка
37%
решено проблем
978
отзыва
953
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС Специальный
МТС Банк
до 22.3%
годовых
от 120 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад
МТС Банк
до 23.06%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Максимум
МТС Банк
до 22.51%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Дебетовая карта

Оценка 5

Здравствуйте! Мне потребовалась дебетовая карта, решила для этой цели выбрать МТС банк.  Зашла в офис в г. Екатеринбурге на Ленина 49, всё очень понравилось, персонал хороший... Читать полностью

10.02.2025

Получила всю нужную информацию быстро и результативно

Оценка 5

Была на Суворовском 19 в МТС Банке. Приятно удивлена качеством обслуживания в офисе!  Мне нужно было установить мобильное приложение и перевыпустить свою карту. Сотрудник Максим... Читать полностью

06.02.2025

Написал заявление на закрытие счета и перевод остатка

Оценка 5

Здравствуйте, 09.01.2025 написал заявление в офисе банка, на закрытие счета и перевода остатка денежных средств по другим реквизитам, сказали ждать 45 дней, но дело в том что это... Читать полностью

05.02.2025

Хорошее обслуживание в новом офисе

Оценка 5

В нашем районе открылся новый офис банка МТС, работаю рядом решил зайти посмотреть и открыть дебетовую карту. Визуально все красиво, офис новый чистый, сотрудник сразу пригласил... Читать полностью

04.02.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

10 января обратился в офис банка в г. Сочи ул воровского 41 со своей проблемой. Деньги ошибочно перевёл не на тот счёт и через кассу снятие было с комиссией. Менеджер Дарья очень... Читать полностью

03.02.2025

Карта для покупок

Оценка 5

Я обратился в МТС Банк впервые 31 января 2025 года по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 примерно в 13 часов. В офисе было немного клиентов, по талону я ждал не больше 10 минут... Читать полностью

31.01.2025

Неформальный подход

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить МТС банк за неформальный и индивидуальный подход в решении проблемных и спорных вопросов клиентов. Например, за одну из недель не был зачислен кэшбэк, я... Читать полностью

30.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка