Невыплата кэшбэка, проблемы с закрытием карты

16.06.2020 13:12
2567
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк решил полностью невыплачивать кэшбэк за май без объяснения причин. Все условия для начисления кэшбэка были соблюдены (и по сумме операций и по MCC-кодам, которые отображаются. Пришлось закрыть карту, написал заявление в офисе. Но и тут проблема: в мобильном приложении всё по-прежнему, карта активна
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-06T10:57:26+03:00
Спасибо за отзыв. Отмечена ли карта как "на закрытие" в вашем личном кабинете? 07.07.2020 в связи с пояснениями банка относительно программы лояльности и аннулирования карты — без зачёта оценки.
moscowpan
2020-07-06T10:59:16+03:00
да, статус карты "Аннулирована"
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-06-16T18:42:08+03:00
Уважаемый Клиент! Согласно п. 22 "Программы лояльности" Банк вправе исключить любого Клиента из числа участников настоящей Программы без предупреждения и объяснения конкретных причин. Согласно п. 14.1.1. "Общих условий выпуска и обслуживания банковских карт" счет карты закрывается, а договор считается расторгнутым, только по истечении 30 дней после подачи Клиентом заявления о закрытии Банковской карты. В этот период карта будет отображаться в интернет-банке - это техническая особенность. Однако, при этом карта отмечается "на закрытие" и ей пользоваться уже невозможно. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

8 место
3,65
средняя оценка
35%
решено проблем
4 468
отзыва
4 463
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Открыл карту

Оценка 5

31.01.2025 пришел в отделение банка Дом.РФ по адресу ул.Тимура Фрунзе дом11 корпус2 примерно в 10:30, для того чтобы открыть карту и счёт в этом банке.  На входе встретила... Читать полностью

31.01.2025

Помогли

Оценка 5

Решил открыть карту в банке ДОМ.РФ, в интернете увидел тарифы, привлек кэшбек. У банка удобный сайт, на котором есть информация о всех продуктах. Пришел в отделение на метро Парк... Читать полностью

30.01.2025

Отличное премиум обслуживание в ДОМ.РФ

Оценка 5

Пришел 24.01 в банк дом рф по адресу декабристов 69 за консультацией по вкладам, и по дальнейшему развитию процентных ставок, на какой срок лучше сейчас разместить, и какие... Читать полностью

29.01.2025

Открытие счёта и карты

Оценка 5

Искала банк с хорошими процентами, по совету подруг, являющихся клиентками ДОМ.РФ, обратила внимание на этот банк.  29 января 2025 года посетила отделение банка, чтобы открыть... Читать полностью

29.01.2025

Обслуживание в отделении на Парке Культуры

Оценка 5

Недавно пришлось снова обратиться в отделение банка сразу по нескольким вопросам, пришел 28.01 в отделение на парке культуры (на улице Тимура Фрунзе). Забыл пин-код от входа в... Читать полностью

29.01.2025

Приобрела карту

Оценка 5

Я приехала в банк для открытия счета чтобы получать зарплату. Этот банк мне посоветовали в отделе кадров. Сотрудник банка предложил мне оформить карту, чтобы было удобнее... Читать полностью

29.01.2025

Благодарность ДО Саратовский

Оценка 5

Пришла 24.01.2025 в банк ДомРФ в Саратове на Чапаева хотела узнать про накопительные счета и вклады. Очереди не было, у сотрудников были клиенты и меня пригласила к себе... Читать полностью

28.01.2025