Альфа-Банк

Не стоит использовать кредитку Альфа Банка для погашения кредитных карт в других банках

17.06.2020 13:15
12034
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыл кредитную карту Альфа, чтобы в рамках акции погасить кредитную карту в Тинькофф Банке. Прочитал условия, что нужно полностью закрыть кредитную карту, на которую перечисляются средства - для этого сразу отправил заявление в Тинькофф Банк, договор был закрыт в течение 45 дней, все как полагается (при проверке кредитной истории этот счет более не выводился). Но ближе к истечению 100 дней от Альфы стали приходить сообщения, что подтверждение о закрытии кредитки не было получено. Тогда я несколько раз пытался загрузить справку от Тинькофф Банка по адресу: [url=https://alfabank.ru/everyday/payments-and-transfers/repayment/refin/]https://alfabank.ru/everyday/payments-and-transfers/repayment/refin/[/url], и каждый раз приходила отписка, что справка не принята. Я обращался в контакт-центр Альфы - сотрудники сообщали, что справки не видели, рекомендовали съездить в отделение. В связи с карантином такой возможности у меня не было, и в результате за перевод была начислена комиссия > 5%. Выводы следующие: дистанционные сервисы Альфы не работают. Если вы хотите воспользоваться их кредиткой для погашения кредитной карты другого банка, будьте готовы к тому, что вам придется бегать с бумажными справками по отделениям. Кроме того, я не уверен, что даже если приехал бы в офис, им подошла бы распечатанная на принтере справка от Тинькофф Банка (а он выдает только электронные).  Лучше не рисковать и не пользоваться этой услугой вообще.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-07T21:06:21+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-25T14:59:51+03:00
Уважаемый клиент, обращаем ваше внимание, что обязательным условием предоставления услуги "Перевод задолженности" является расторжение кредитного договора стороннего банка. Банк самостоятельно направил запрос о статусе кредитного договора стороннего банка в БКИ на 70-ый день со дня перевода. На момент совершения запроса информации о закрытии кредитного договора в БКИ не было. По этой причине вам было направлено смс-уведомление о необходимости предоставления справки о закрытии договора кредитной карты в другом банке. Подчеркнем, что "Действие кредитной карты прекращено" или "Задолженность отсутствует" не являются допустимыми формулировками и справка, приложенная вами, не отражает факта закрытия кредитного договора. Поскольку корректная справка не была предоставлена вами, произошло списание комиссии за перевод, в соответствии с тарифами. Дополнительно мы прослушали разговор с оператором телефонного центра. При вашем обращении оператор сообщил о необходимости загрузить справку повторно, а также уточнил, что в телефонном центре отсутствует возможность проверить приложенную вами справку. Сотрудник рекомендовал вам обратиться в отделение банка. Какие-либо нарушения со стороны банка не зафиксированы. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 321 банк
4,40
средняя оценка
50%
решено проблем
217 798
отзыва
198 127
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 17.51%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 16.31%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 15.31%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат денег по страховке

Оценка 5

21 октября обратилась в чат банка с просьбой отключить страхование по кредитной карте. Альфа помощник прислал ссылку для оформления онлайн обращения. Написание обращения заняло... Читать полностью

26.10.2024

Лояльность к клиентам

Оценка 5

4.05.2024 обратился в чате онлайн банка к сотруднику Лилит по поводу закрытия кредитной карты. Понял, что не пользуюсь картой, а за обслуживание платить нужно.  Сотрудник с... Читать полностью

26.10.2024

Страховка

Оценка 5

Здравствуйте. 26.10.2024гг Случайно подключил страховку для кредитной карты. Захотел отказаться от страховки,написал в чат Альфа банка,специалист Анастасия быстро ответила... Читать полностью

26.10.2024

Решение проблемы по страховому взносу

Оценка 5

26 октября увидела списание с кредитной карты страховки. Не поняла, откуда она взялась и написала в чат поддержки. Буквально через считанные минуты отказалась от страховки и... Читать полностью

26.10.2024

Годовое обслуживание по кредитной карте

Оценка 5

20 августа 2024 года я обратился в онлайн-чат через приложение Альфа-банка,хотел закрыть кредитную карту,чтоб не платить за годовое обслуживание. Сотрудник Анастасия предложила... Читать полностью

26.10.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

26 октября обратился в чат банка через мобильное приложение с вопросом о возврате комиссии за Альфа-чек. Кредитной картой не пользовался, и в один день заметил списание средств... Читать полностью

26.10.2024

365 дней

Оценка 5

В сентябре 2024 г. решила купить компьютер сыну, по рекомендации друга оформила кредитную карту с беспроцентным периодом 365 дней. Оформляла на сайте банка. Операторы кол.центра... Читать полностью

26.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка