Не стоит использовать кредитку Альфа Банка для погашения кредитных карт в других банках

17.06.2020 13:15
12345
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыл кредитную карту Альфа, чтобы в рамках акции погасить кредитную карту в Тинькофф Банке. Прочитал условия, что нужно полностью закрыть кредитную карту, на которую перечисляются средства - для этого сразу отправил заявление в Тинькофф Банк, договор был закрыт в течение 45 дней, все как полагается (при проверке кредитной истории этот счет более не выводился). Но ближе к истечению 100 дней от Альфы стали приходить сообщения, что подтверждение о закрытии кредитки не было получено. Тогда я несколько раз пытался загрузить справку от Тинькофф Банка по адресу: [url=https://alfabank.ru/everyday/payments-and-transfers/repayment/refin/]https://alfabank.ru/everyday/payments-and-transfers/repayment/refin/[/url], и каждый раз приходила отписка, что справка не принята. Я обращался в контакт-центр Альфы - сотрудники сообщали, что справки не видели, рекомендовали съездить в отделение. В связи с карантином такой возможности у меня не было, и в результате за перевод была начислена комиссия > 5%. Выводы следующие: дистанционные сервисы Альфы не работают. Если вы хотите воспользоваться их кредиткой для погашения кредитной карты другого банка, будьте готовы к тому, что вам придется бегать с бумажными справками по отделениям. Кроме того, я не уверен, что даже если приехал бы в офис, им подошла бы распечатанная на принтере справка от Тинькофф Банка (а он выдает только электронные).  Лучше не рисковать и не пользоваться этой услугой вообще.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-07T21:06:21+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-25T14:59:51+03:00
Уважаемый клиент, обращаем ваше внимание, что обязательным условием предоставления услуги "Перевод задолженности" является расторжение кредитного договора стороннего банка. Банк самостоятельно направил запрос о статусе кредитного договора стороннего банка в БКИ на 70-ый день со дня перевода. На момент совершения запроса информации о закрытии кредитного договора в БКИ не было. По этой причине вам было направлено смс-уведомление о необходимости предоставления справки о закрытии договора кредитной карты в другом банке. Подчеркнем, что "Действие кредитной карты прекращено" или "Задолженность отсутствует" не являются допустимыми формулировками и справка, приложенная вами, не отражает факта закрытия кредитного договора. Поскольку корректная справка не была предоставлена вами, произошло списание комиссии за перевод, в соответствии с тарифами. Дополнительно мы прослушали разговор с оператором телефонного центра. При вашем обращении оператор сообщил о необходимости загрузить справку повторно, а также уточнил, что в телефонном центре отсутствует возможность проверить приложенную вами справку. Сотрудник рекомендовал вам обратиться в отделение банка. Какие-либо нарушения со стороны банка не зафиксированы. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
50%
решено проблем
251 837
отзыва
234 816
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы

Оценка 5

Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой... Читать полностью

14.11.2024

Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка

Оценка 5

Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас... Читать полностью

09.11.2024

Возврат комиссии за услугу

Оценка 5

02 ноября 2024г. увидела в мобильном приложении списание комиссии за услугу "Альфа-чек". Несмотря на то, что все мы читаем договор, в котором прописаны условия предоставления... Читать полностью

05.11.2024

Отзыв с благодарностью при оформлении карты

Оценка 5

2.08.24 назначена встреча с представителем альфа банка ,т.к я приняла участие в акции от банка совместно с магазином магнит, а именно(при оформлении карты до конца 24года и... Читать полностью

05.11.2024

Обслуживание карт

Оценка 5

31 октября обратилась в Альфабанк с вопросом о закрытии пластиковых карт и о возврате денежных средств за их обслуживание. Общение было в чате , сразу прислали нужные ссылки с... Читать полностью

05.11.2024

кредитная карта платеж

Оценка 5

05 ноября 2024года в 21:15 я обратился в чат поддержки банка с вопросом "когда надо внести платеж по кредитной карте *4770 чтобы не попасть на проценты ?" на связь вышела оператор... Читать полностью

05.11.2024

Получение карты

Оценка 5

2 октября зашла на сайт официальный Альфа-Банка с целью приобрести кредитную карту. Оставила заявку на кредитную карту на 60 дней без процентов. Через какое-то время пришло... Читать полностью

05.11.2024