Кредитные каникулы
Оценка
Отзыв проверен
Банк с трудом, несмотря на то, что я подпадаю под критерии ФЗ-106 предоставил мне кредитные каникулы.
О чем, собственно, имеется СМС от банка и запись телефонного разговора, в том числе и у меня.
Но это не мешает Отделу взыскания (!) банка звонить мне 5 раз в течение дня с предложением о реструктуризации.
Мое напоминание, что по ФЗ-230 они уже как бы исчерпали лимит звонков, проигнорировано.
Мое замечание о том, что мне пытаются навязать продукт, нарушая Закон о защите прав потребителя, проигнорировано.
Но при этом, представители банка звонят моим контактным лицам, чтобы те передали мне, что у банка для меня есть предложение по реструктуризации.
Это, вообще, как? Банк просто и цинично игнорирует федеральное законодательство. На этом фоне хамство сотрудников и их некомпетентность просто меркнет.
Я предупреждаю собеседника, что ведется запись, ноль эмоций, даже тон не понижают. Бесстрашные.
Жалобы в ЦБ, ФССП и Роспотребнадзор готовы. Осталось определиться в Прокуратуру писать или нет.
В общем, если хотите почувствовать на себе всю прелесть полного погружения в дикие 90-е, прошу пожаловать в этот банк.
Администратор народного рейтинга
2020-07-07T21:16:03+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru записи некорректных разговоров. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
Вы предоставили в банк информацию по запросу? Если да — укажите дату.
Письмо получили.
Восточный Банк
2020-07-07T16:45:34+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение.
Для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами пытались связаться сотрудник Банка, однако, звонки остались без ответа.
В ходе проведенной проверки установлено, что кредитные каникулы по Вашему договору не установлены. При наличии просроченной задолженности Банка, во исполнение действующего законодательства ,был вынужден уведомить Вас о наличии просроченной задолженности, в связи с чем, Вам и поступали звонки по номерам указанным при оформлении договора. Однако на основании данного обращения, указанные в анкете номера телефонов, помимо Вашего личного, были исключены из дальнейших коммуникаций. Информация о грубости и хамстве со стороны сотрудников, не нашла своего подтверждения.
Если у Вас есть информация подтверждающее, что кредитные каникулы Банком установлены, просим направить имеющиеся материалы на электронный адрес на наш kachestvu_da@vostbank.ru с указанием ссылки на отзыв.
Дополнительно отметим, что Банк готов рассмотреть возможность предоставления льготного периода. Для консультации Вы всегда можете обращаться по номеру информационной службы 8-800-100-6-222.
Вместе с тем, просим Вас ознакомиться со всеми положениями Федерального закона № 106-ФЗ от 03 апреля 2020 года и дополнительно рекомендуем подготовить документы в соответствии с требованиями закона:
· Справка о доходах за 2019г. и январь-март 2020г. , на основании которых можно однозначно увидеть снижение Вашего дохода более чем на 30%;
· Выписка о регистрации в качестве безработного (если Вы потеряли работу);
Надеемся нам удалось внести ясность по описанной ситуации.
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!
Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!
Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!
Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security
С уважением, Алина
Служба заботы о клиентах
ПАО КБ "Восточный"
Присоединение Юниаструма
ofis.koroleva@mail.ru
Здравствуйте! Очень радует быстрое и непроблемное присоединение Юниаструм банка к Восточному. Операции происходят без каких-либо дополнительных затруднений, банк-клиент (интернет...
5
Восточный Банк
Как бы забыли предупредить
robottron
Являюсь предпринимателем и имею расчетный счет в этом банке еще когда банк назывался "Южный Регион" в Ростове-на-Дону теперь один из филиалов... Буквально вчера снял деньги со...
4
Восточный Банк
Отзывы о продуктах Восточного Банка
Присоединение Юниаструма
Оценка
Здравствуйте! Очень радует быстрое и непроблемное присоединение Юниаструм банка к Восточному. Операции происходят без каких-либо дополнительных затруднений, банк-клиент (интернет...
24.01.2017
Как бы забыли предупредить
Оценка
Являюсь предпринимателем и имею расчетный счет в этом банке еще когда банк назывался "Южный Регион" в Ростове-на-Дону теперь один из филиалов... Буквально вчера снял деньги со...
22.11.2013