Блокировка карты

09.07.2020 15:42
3257
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2020 г. открыла в Промсвязьбанке вип карту OrangePremiumClab. Картой оплачивала только бытовые покупки: косметику, продукты, заправку машины. Деньги на карту вносила всегда сама , через банкоматы. И... неожиданно через несколько месяцев карту мне заблокировали. Я обратилась в банк с просьбой объяснить причину блокировки. На сегодняшний день прошло уже два месяца, а от банка как говориться: ни ответа, ни привета! При этом они не забывают регулярно начислять комиссию за обслуживание в размере 2 800 рублей!  Вообще хочу сказать, что Промсвязьбанк в Омске, на мой взгляд самый беспредельный банк (сталкивалась по работе в рамках 115 ФЗ).  Ограничивают ДБО на лево и на право, причины либо не указывают вообще, либо ограничиваются формальными отписками. Догадывайтесь сами  что их не устроило. Диалог с клиентами отсутствует напрочь. Умудряются отказать в проведении даже хозяйственных операций (оплата за обслуживание офиса УК)! Доказывать  отсутствие сомнительности операций приходиться месяцами, и нести при этом не маленькие убытки! И все это чушь, что банки не вмешиваются во внутрихозяйственную жизнь компаний ! Еще как вмешиваются и диктуют как нужно вести бизнес,ю в противном случае - "Прощаемся"! В общем, отношение к клиентам как к  "назойливым мухам"
ПСБ
ПСБ
2020-07-14T18:36:18+03:00
Уважаемая i17042009! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ хотим сообщить следующее. Необходимо отметить, что у банка существуют обязанности, определенные Федеральным законом № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" (Закон) в части выявления операций, подлежащих обязательному контролю, и иных совершаемых Клиентами операций, дающих основания полагать, что сделки / операции осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов и др. В отношении операций, проведенных по Вашим счетам, у банка возникли сомнения и, в целях исполнения обязательств, определенных Законом, банк был вынужден установить ограничения на дистанционное проведение операций и заблокировать банковскую карту. Таким образом, действия банка соответствуют требованиям законодательства РФ. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,33
средняя оценка
22%
решено проблем
5 337
отзыва
5 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Оформление карты

Оценка 5

Позвонили мошенники И пытались взломать личный кабинет ,среагировал быстро и прибежал в офис на Ленина 2.Обьяснил ситуацию и управляющая Нижарадзе Виолетта помогла заблокировать и... Читать полностью

09.12.2024

Узнал алгоритм действий

Оценка 5

По вопросу оформления заявки на зарплатную карту и условиях, необходимых для этого я обратился в чат 28 сентября в 15:36. Оператор Полина сначала сообщила о невозможности оформить... Читать полностью

08.12.2024

Знайте, что у вас много разных функций в банке ПСБ. Не только снять-положить-оплатить!

Оценка 5

6.12.2024 в 9-00 я пришла в банк ,что бы себе на карту положить 2000,взяла паспорт карту ,деньги ,взяла талон и пошла на кассу ,тут меня встретила Неля ,работник этого банка... Читать полностью

06.12.2024

Выпуск карты

Оценка 5

Обратилась в офис в г. Зеленодольске за выпуском карты . Очень понравилось обслуживание! Несмотря на то , что была очередь , сотрудники разместили меня в зоне ожидания и дали... Читать полностью

05.12.2024

Приняли положительное решение о выплате по претензии

Оценка 5

13 ноября 2024 года на сайте Промсвязьбанка я оставлял обращение, касающиеся невыплаты мне бонусных баллов в рамках программы лояльности. 29 ноября по тому же каналу связи я... Читать полностью

04.12.2024

Быстро помогли в официальном сообществе со счетами.

Оценка 5

Пришло уведомление в мобильном приложении банка,что повысились проценты по вкладам и мне,подходит два вклада по условиям и накопительный счёт. Но,в условиях и на сайте банка ,я не... Читать полностью

04.12.2024

Оформление дополнительных детских карт - исчерпывающий ответ ИИ в чате

Оценка 5

04 ноября я написал в онлайн-поддержку чата ПСБ. Меня интересовала возможность оформления детских дебетовых карт, а также условия, на каких их можно было бы оформить. В ту же... Читать полностью

04.12.2024