Альфа-Банк

Разочарование в карте 100 дней без процентов

10.07.2020 22:17
2486
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращаюсь в банки ру, так как хочу быть наконец-то услышанной банком, т.к. писала претензию и несколько раз общалась с сотрудниками в чате. Не так давно пользуюсь картой 100 дней без процентов, изначально меня все устраивало. Но на этот раз Банк меня разочаровал.  Дело в том, что ранее я всегда реализовывала льготный период. И когда он подходил к концу, приходило уведомление от Банка. Но на этот раз этого не произошло, в связи с чем я не успела реализовать льготный период  и внести деньги. В связи с эпидемией банком были введены кредитные каникулы и именно в этот период перестали приходить оповещения! Оповещение пришло в день завершения льготного периода 17.06.2020г. с сообщением, что льготный период окончен и мне начислены проценты в размере 6022,17. На сегодня сумма начисленных процентов составляет 7310,88руб. Несколько раз обращалась в Банком с просьбой разобрать ситуацию, но банк считает себя правым и один из ответов, что Банк не обязан уведомлять об окончании льготного периода. Для меня это огромные деньги, ввиду сложившейся ситуации в стране - я потеряла работу, и прошу пересмотреть/отменить начисление проценты, так как со стороны Банка не было никакого уведомления об окончании льготного периода.  Ознакомившись с информацией на сайте,  я увидела, что в подобных случаях банк в индивидуальном порядке может вернуть клиенту начисленные проценты. Надеюсь на ваше понимание и индивидуальный подход к моей ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-02T12:31:35+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем в соответствии с п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-15T12:14:17+03:00
Уважаемый клиент, по ранее оформленному аналогичному обращению в банке вам был предоставлен ответ и обоснована позиция банка. Льготный период по вашей карте действовал с 09.03.2020 до 17.06.2020. 07.06.2020 вам направлено пуш-уведомление: "Льготный период действует до 17.06.20, карта ****51". Также зафиксирован неоднократный вход вами в Альфа-Мобайл. Обращаем ваше внимание, что информация в Альфа-Клик и Альфа-Мобайл подгружается на основании данных в системе банка и является корректной и актуальной на дату просмотра. Ошибок в работе Альфа-Мобайл не зафиксировано. Таким образом, у банка есть основания полагать, что вы были уведомлены о дате окончания льготного периода. В связи с тем, что до истечения срока действия беспроцентного периода задолженность по кредиту вами не была полностью погашена, банк осуществил начисление процентов на сумму фактической задолженности по полученному вами кредиту и за фактическое количество дней пользования. На основании изложенного у банка отсутствуют основания для удовлетворения ваших требований. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 315 банка
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 619
отзыва
341 586
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 24.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Объяснили как я могу пригласить друга в банк

Оценка 5

30 декабря: Написал в поддержку банка чтобы узнать как пригласить друга в банк и какие при этом условия приглашения. Ответила оператор Алина и объяснила как и где я могу... Читать полностью

01.01.2025

Качественная помощь оператора чата поддержки банка

Оценка 5

1 января 2025 года в 16 часов 56 минут я написала в чат поддержки "Альфа банка" через приложение.  Меня интересовало следующее: какое максимальное количество кредитных карт... Читать полностью

01.01.2025

Помощь

Оценка 5

Сегодня 01 января 2025 года в 8:32 мне понадобились срочно наличные деньги и я вспомнил про кредитную карту Альфа—Банка, открыв приложение самостоятельно разобраться не смог... Читать полностью

01.01.2025

Помогли решить проблему и вернули деньги

Оценка 4

14 декабря 2024 года в 8:54 написала в чат поддержки Альфа-банка. У меня возникли проблемы со списанием средств, были неоднократные списания, 159 рублей с одной кредитной карты, 44... Читать полностью

01.01.2025

Быстро решили вопрос с начислением комиссии и сразу отменили это начисление

Оценка 4

20.10.2024 в 10:05 я обратилась в онлайн-чате в поддержку банка Альфа по поводу погашения задолженности по кредитной карте и оказалось, что мне начислили комиссию за услугу "Альфа... Читать полностью

31.12.2024

Кредитная карта

Оценка 5

28 июня обратилась в поддержку с вопросом – будет ли комиссия по кредитной карте, если я совершу платёж по реквизитам. Ответила мне Екатерина, подробно рассказала, что нельзя... Читать полностью

31.12.2024

Решение вопроса по кэшбэку

Оценка 5

Я решила воспользоваться акцией «Супер Кэшбек» в ресторане «Вкусно и Точка». Оплатила заказ картой Альфа-Банка и ожидала получить обещанный кешбэк в размере 100 %. Однако, несмотря... Читать полностью

31.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка