Затягивание решения вопроса (4 месяца)

11.07.2020 22:19
3298
Оценка
1
Отзыв проверен
Как всегда Сбербанк России "на высоте" по обслуживанию и решению вопросов клиентов.  11.07.2020 оставив все попытки донести до сотрудников банка, что нестандартная ситуация, сложившееся не по моей вине, а по форс-мажорным обстоятельствам (застряла в другой стране из-за закрытых границ РФ)-НЕТ САМОЛЕТОВ, я решила перевести денежные средства на кредитную карту с дебетовой. Но не смогла. Причина проста, окончен срок действия кредитной карты.  И опять ТУПИК. Я нахожусь за пределами РФ, карту получить не могу, но и из приложения тоже не могу оплатить. Почему? Позвонила на номер +74955005550, где РОБОКОП так и не смог ответить на мой вопрос, но и не переключил на специалиста. И как решить данный вопрос? Хочешь заплатить кредит, но не можешь.  Уважаемые специалисты СБЕРБАНКА! Займитесь решением моего вопроса.   Еще раз сообщаю: 1. нахожусь в другой стране, где нет банкоматов и отделений сбербанков;  2. не могу совершать платежи между своими счетами (не могу получить карту в связи с отсутствием меня в стране) Как быть в данной ситуации?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-04T13:13:57+03:00
«РОБОКОП так и не смог ответить на мой вопрос, но и не переключил на специалиста» — уточните, пожалуйста, дату и время звонка, сколько попыток с вашей стороны было предпринято, чтобы связаться с сотрудником? Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. В итоге у вас получилось осуществить перевод? 12.08.2020 13:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-11T09:07:03+03:00
Здравствуйте! Мне передали, что вы самостоятельно перевели деньги на кредитную карту и погасили платёж. По вашей кредитной карте доступно только рефинансирование в офисе банка. Официальный ответ коллеги направили на вашу электронную почту. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
22 007
отзыва
21 192
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

9.9% за покупки на Мегамаркете по кредитной карте?

Оценка 5

Здравствуйте. В течении года совершал покупки по кредитной карте только на Мегамаркете.В условиях написано, что покупки на платформе после льготного периода будут под 9.9%.Пришло... Читать полностью

01.11.2024

Решили проблему с возвратом исполнительного листа

Оценка 5

Обычно большинство людей пишут плохие отзывы, когда окажутся в нехорошей стуации, когда припечёт. Про написание хороших отзывов вспоминают гораздо реже! Нет времени. Припекло и... Читать полностью

19.10.2024

Благодарность

Оценка 5

05.10.2024, во второй половине дня, я, Л-ва Анна Ю., обратилась в отделение СБЕР банка по адресу: г. Люберцы, р.п. Томилино, ул. Гоголя, 34. Старший менеджер по обслуживанию... Читать полностью

08.10.2024

Благодарю сотрудниц офиса банка за оперативную помощь

Оценка 5

Обратился в офис с просьбой «Поменять (в сторону уменьшения) кредитный лимит по карте; (ранее в другой день сказали, что нужно ждать ответа «когда поменяют, но я не дождался и В... Читать полностью

05.10.2024

Кредитная карта

Оценка 5

Пользуюсь сбером совсем недавно и мало была осведомлена о разных услугах и продукциях сбера в целом. Была на днях в тц Калужский и была приятна удивлена работой сотрудника Сбера, а... Читать полностью

03.10.2024

Пришел только забрать карту, а ушел с новым интересным продуктом и отличным настроением

Оценка 5

Дал себе обещание обязательно оставить второй отзыв на пятерку. Считается, что отзывов с плохой оценкой всегда оставляют больше по свежим эмоциям на негативе, но бывает и обратная... Читать полностью

20.09.2024

Клиентоориентированность

Оценка 5

Добрый день , дамы и господа , оставляю отзыв , что бы кто то другой по ошибке не столкнулся с такой ситуацией , в общем у меня есть дебетовая карта Сбербанка и кредитная карта... Читать полностью

09.09.2024