Банк «Открытие»

Ужасная тех поддержка

15.07.2020 21:24
2590
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. У меня заключен с вами договор эквайринга, уже было две заявки в тех поддержку на блок питания для терминала D210, прошел месяц, а блока до сих пор нет. Вам мои деньги не нужны? Терминал без зарядки не работает, платежи через него не проходят. Заявки: 021431197, 021526148 Ни с одним банком нет столько проблем, как с вашим.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-08T16:05:11+03:00
«По обоим заявкам привезли неподходящую зарядку» — подскажите, пожалуйста, вы присутствовали, когда сотрудник приезжал для замены зарядника? Прокомментируйте ситуацию на текущий момент.
cxzyaka
2020-08-08T21:15:53+03:00
Добрый день. Я не присутствовал, когда сотрудник приезжал для замены зарядного устройства. Подскажите, на что это влияет? Сотрудники тех. поддержки знают модель терминала, соответственно, в моем понимании, они должны знать и вид зарядного устройство, которое к нему подходит. На данный момент, мне потребовалось подать три заявки и потратить около полутора месяцев для получения нужного зарядного устройства.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-07-22T18:01:03+03:00
Добрый день! По заявке №021431197 к вам 23.06. приехал сотрудник банка, оставил зарядник, но т.к. ваш терминал был у курьера на доставке, а не в ТСП, не получилось проверить подходит ли зарядник. Затем по заявке №021526148 30.06 был привезен корректный зарядник. Своей подписью в акте вы подтвердили, что замечаний у вас нет. Также зарядник подошел. Если сейчас у вас что-то не работает, рекомендуем обратиться на горячую линию по телефону: 8 800 444 44 55 с описанием характера проблемы. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
cxzyaka
2020-08-13T16:42:31+03:00
Проблема решена за 1.5 месяца.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 319 банка
2,46
средняя оценка
39%
решено проблем
2 686
отзыва
2 669
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Алсу - большая молодец)

Оценка 5

И так. История. Встал вопрос постановки эквайринга. Позвонил на горячую линию попался замечательный оператор Алсу 103005 (цыфры важны, так сказали). Разжевала по условиям всё, в... Читать полностью

22.03.2023

Прошивка терминала

Оценка 5

В банк обращаюсь как ИП. В декабре 2020 года слетела прошивка с Терминала Ingenico iWL250, который я выкупила у банка "Открытие" через поставщика ООО "Д-Т", ИНН ***, телефон +7... Читать полностью

09.09.2021

Получение кредита

Оценка 5

На сайте подал заявку на получение кредита. Позвонил сотрудник Ильшат с одобрением и подробно, доходчиво проконсультировал по продукту, в т.ч. о необходимости открытия расчетного... Читать полностью

24.08.2021

Открытие счета

Оценка 5

Как и планировали открыли расчетный счет в банке "Открытие". Выгодные и лояльные  тарифы обслуживания,  индивидуальный подход к клиенту,  быстрое и качественное обслуживание... Читать полностью

24.10.2019

Отличный банк

Оценка 5

Обратился в банк за поддержкой в инвестиционном проекте, отработали на 5+. В процессе рассмотрения заявки были сложные моменты, сотрудники оказывали консультации практически в... Читать полностью

28.09.2019

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотим выразить благодарность Вашему сотруднику О-вой Ирине И.Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу... Читать полностью

17.09.2019

Отличный банк, отличные условия, отличные сотрудники в Братске

Оценка 5

Я являюсь клиентом другого банка по РКО. Так как рядом (прямо дверь в дверь практически :))открылся банк Открытие , я пару недель назад решила зайти, чтобы узнать про условия. Вы... Читать полностью

13.09.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка