ВТБ

Безграмотные сотрудники ДО «Гагаринский» Филиала "Центральный" Банка ВТБ (ПАО)

20.07.2020 15:29
2222
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я - собственник жилого  помещения в доме  ЖСК. У нашего  ЖСК  открыт  счет  капитального ремонта в  ДО "Гагаринский" филиала "Центральный" банка  ВТБ в Москве. В соответствии с частью 7 статьи 177 Жилищного Кодекса РФ банк, в котором открыт специальный счет, предоставляет по требованию любого собственника помещения в многоквартирном доме информацию о сумме зачисленных на счет платежей собственников всех помещений в многоквартирном доме, об остатке средств на специальном счете, обо всех операциях по данному специальному счету. Сегодня  я обратилась  в  отделение  банка  с заявлением о предоставлении  мне данной  информации.  К заявлению была приложена  выписка  из ЕГРН  о собственности. Сотрудница данного отделения  просто отказалась взять заявление.  Она даже не обратилась  с вопросом  к начальству!  Полная безграмотность и  хамство. Если не объясните сотрудникам их обязанности и права клиентов, то буду жаловаться в ГУ ЦБ по Москве.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-14T21:41:47+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки. P.S. 01.10.2020. Оценку засчитываем на основании дополнительной информации, полученной от автора.
k.arakelova
2020-09-08T13:46:50+03:00
Господа! Я пожаловалась в ЦБ и РФ. И получила ответ, что банк обязан выдать информацию, но по данным сотрудников ДО Гагаринский я не обращалась в банк. Куда мне прислать скан ответа ЦБ? Я настаиваю, чтобы Банк ВТБ принес извинения и опубликовал информацию о том, что сотрудники вели себя неквалифицировано.
ВТБ
ВТБ
2020-07-21T14:53:24+03:00
Добрый день! По ситуации хотим пояснить, что сотрудники обслуживающего офиса действовали согласно инструкциям Банка, а также Законодательству РФ. Позвольте уточнить, согласно Жилищному Кодексу РФ Статья 177 п.7 Банк, в котором открыт специальный счет, и владелец специального счета предоставляют по требованию любого собственника помещения в многоквартирном доме информацию о сумме зачисленных на счет платежей собственников всех помещений в многоквартирном доме, об остатке средств на специальном счете, о всех операциях по данному специальному счету. Это говорит о том, что информация может быть предоставлена владельцу счета, который, получив требуемую информацию, при необходимости предоставляет ее собственникам помещения. Таким образом, если Вас интересует информация по счету, Вам необходимо обратиться к владельцу счету, который в свою очередь предоставит Вам желаемую информацию. Надеемся, что данные разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
из 319 банка
1,81
средняя оценка
37%
решено проблем
28 300
отзыва
27 908
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 24%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 23.74%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о продуктах ВТБ

Быстрое решение проблем в чате банка ВТБ

Оценка 5

Благодарю оператора Елену (номер оператора 70021369). Она помогла мне оперативно закрыть счет, сама я не могла его закрыть. Елена сформировала заявление, подробно объяснила, где... Читать полностью

17.12.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

Профессионально и доходчиво всё сделано, удалённо помогли открыть вклады с учётом наших условий.   Не могли сами разобраться в мобильном банке, как открыть новый вклад по выгодным... Читать полностью

16.12.2024

Благодарность оператору Анне

Оценка 5

Табельный номер - 70261676 15.12.2024 в 11:26 обратился в чат📱 для уточнения о том, все ли условия мною были выполнены и есть ли я в системе (это для получения кэшбэка за... Читать полностью

16.12.2024

Получение справок о списании

Оценка 5

Почта России при отправке посылки, списала необоснованно, за одну и ту же одну посылку, оплату три раза. Потребовались справки о списании для подготовки Заявления на возврат двух... Читать полностью

15.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Сотрудник Олег, таб. N 70194670 очень быстро и граммотно ответил на мои вопросы. Большое спасибо. Хотела узнать когда начислятся бонусные рубли за получение карты по приглашению... Читать полностью

14.12.2024

Бонусное вознаграждение

Оценка 5

В сентябре-месяце перевёл военную пенсию на ВТБ, обещали 3000 рублей за переход из другого банка. 12 декабря вознаграждение не поступило и я обратился на горячую линию. За 5 минут... Читать полностью

12.12.2024

Не ожидал, но ко мне отнеслись с участием!

Оценка 5

Столкнулся с проблемой блокировки доступа к онлайн услугам. При этом из-за блокировки доступа при звонках на телефоны, указанные на сайте робот помощник информировал о том, что мне... Читать полностью

12.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка