ПСБ

Кредит 2,0 Без бумаг. Второй раз пролетели

22.07.2020 09:30
4255
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Являемся постоянным клиентом Банка не первый год. 26.06.2020 в интернет-банке пришло одобренное решение на получение кредита Без бумаг 2.0%. Но при попытке активировать кредит вышла ошибка и предложение пропало. Связавшись с сотрудниками call-центра выяснил, что закончился лимит на выдачу этих кредитов и ожидается увеличение лимита в 1-х числах Июля. На вопрос какие от нас требуются действия сотрудник пояснила, что заявка уже одобрена и как только увеличат лимит мы автоматически получим кредит. 03.07.2020 связались опять со службой поддержки и нам сказали, что ранние заявки все недействительные и необходимо подавать заявку заново. 08.07.2020 заявка была подана. 10.07.2020 нам звонила девушка из Банка уточнила что заявка на рассмотрении и это займет 3 рабочих дня. 13-14.07.2020 ожидали решения. В службе поддержки уточнили, что из-за большего количества заявок время рассмотрения увеличено. 20.07.2020 отправил обращение с сайта T20200720000RS040Z1146781. Запросили некоторую дополнительную информацию и никакого ответа. 22.07.2020 заново связываюсь со службой поддержки сообщаю ИНН и наименование организации. Ответ специалиста: "Я в системе не вижу Вашей заявки. И лимит на выдачу вновь израсходован. Возможно это  техническая ошибка." Уточнил номер телефона и сказал что со мной свяжутся.  Почему из-за технических ошибок системы или персонала Банка мы не получили господдержку для возобновления бизнеса, которая очень необходима в нашем положении? И кто за это понесет ответственность?
ПСБ
ПСБ
2020-07-29T14:28:21+03:00
Уважаемый Zhakupovr! Мы сожалеем о том, что у вас сложилось отрицательное мнение о работе банка. Для нас важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное обслуживание. К сожалению, в настоящее время в некоторых случаях может быть увеличен срок зачисления денежных средств на счета клиентов по одобренным кредитам. Это обусловлено значительным количеством поступающих от клиентов кредитных заявок. При этом, данная ситуация находится на особом контроле, Банком принимаются необходимые меры. Просьба с пониманием отнестись к сложившейся ситуации. По результатам проведенной Банком проверки установлено, что в июне у вашей организации действовало предодобренное решение, однако 30.06.2020 действие решения истекло. 22.07.2020 вашей организации была осуществлена выдача кредита "Без бумаг 2.0" в рамках Постановления № 696 по заявке организации от 08.07.2020. Дополнительно сообщаем, что по результатам проверки выявлен факт некорректного консультирования со стороны сотрудника контактного центра при обращении 22.07.2020. Информация доведена до сведения руководства для учета в дальнейшей работе и улучшения качества обслуживания. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк.
Zhakupovr
2020-07-22T12:14:17+03:00
Очень приятно были удивлены что все-таки техническая ошибка была исправлена и мы получили возможность получить кредит. Предложение появилось в интернет-банке и мы успешно его активировали. Ждем поступления денег на счет. Сотрудникам Банка большое спасибо за положительное решение нашей проблемы! Рады и дальше оставаться постоянным клиентом Банка!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
из 319 банка
3,33
средняя оценка
22%
решено проблем
5 337
отзыва
5 256
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Накопительный счет Про запас
ПСБ
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах ПСБ

Кредитование бизнеса

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность Петровой Ангелине и всем сотрудникам, принявшим участие в решении наших проблем! 01.10.2024 руководителю поступил звонок от персонального менеджера... Читать полностью

04.10.2024

Хочу поблагодарить сотрудника ПСБ

Оценка 5

В октябре 2023 г организация ООО Ф*** обращались в ПСБ за кредитом, были свои сложности в выдаче кредита в которых наш менеджер П-ва Ангелина оперативно разобралась и мы получили... Читать полностью

05.07.2024

Открытие кредитной линии

Оценка 5

Имеем большой опыт по получению и использованию различных кредитных линий, и на момент поступления предложения о получении кредита в Промсвязьбанке уже пользовались кредитами... Читать полностью

30.01.2024

Спасибо за кредитную линию и теплое общение

Оценка 5

Выражаю от имени организации огромную благодарность коллективу Банка ПСБ в г.Чебоксары ул. Композиторов Воробьевых, 5. за кредитную линию, она имеет 6 месячную расрочку по... Читать полностью

30.11.2023

Получил кредит контрактный

Оценка 5

26.09.2023 обратился к своему персональному менеджеру П-ой Ангелине А. по вопросу получения кредита на организацию ООО "Ф-ИТ". Сразу подать заявку не смог, так как была смена... Читать полностью

31.10.2023

Отзыв о работе отделения Промсвязьбанк (Подольск, Комсомольская ул., 59)

Оценка 5

Хочу поблагодарить коллектив отделения Промсвязьбанка в г. Подольск, Комсомольская, 59. Оперативность в решении проблем, при чем даже в нерабочее время. Много в каких банках... Читать полностью

09.08.2023

Пожалуй лучший банк в России

Оценка 5

Обслуживаемся в Промсвязьбанке с 2010 года в офисе расположенном по адресу г. Реутов, пр-т Юбилейный, 2, к. 1. Условия работы и тарифы одни из самых лучших. Промсвязьбанк дорожит... Читать полностью

21.06.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка