Жалоба

30.07.2020 14:47
3168
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
05.07.2020г. мною был куплен товар в компании МВИДЕО г.Ярославль, [url=https://yandex.ru/maps/org/m_video/1119223973/?source=wizbiz_new_map_single]Дорожная ул., 6А, посёлок Нагорный ТЦ «Вернисаж»[/url]  тк наличных не хватало и был предложен товар более дорогой сотрудником магазина. В дальнейшем для выходи из этой ситуации был предложен сотрудником кредитного отдела взять "Беспроцентную рассрочку" от 2 предложенных банков. Остановились на банке "Почта банк" в дальнейшем были рассказаны условия договора и сотрудник кредитного отдела сказал, что смогу погасить полностью всю сумму кредита без уплаты процентов банку  в первые 30 дней можно (не хватало 10% от суммы), уточняя у неё эту информацию она сказала точно!, эта информация у меня отображена на персональном компьютере к вашему предложению.  Спустя 15 дней 20.07.20 я пришёл закрыть полностью сумму, которую мне выдал "Почта банк" и выяснилось, что я должен уплатить проценты банку за фактическое время использование денежными средствами, которые выдал банк.   Позвонил сотрудникам компании МВИДЕО и связался с сотрудником кто выдавал кредит (ФИО по запросу), и данные слова она подтвердила, что на момент заключения договора у кредитного специалиста которая представляет услуги "Почта банк" была информация, что проценты я не уплачиваю при погашении кредита в первые 30 дней (данный телефонный разговор был записан и предоставлен в отделение почта банк - сотрудники ознакомились при мне с данным разговором). P.S. На данный момент кредит закрыт полностью с уплатой процентов за срок использования кредита. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть переплаченную мною сумму по процентам на счет. Провести проверку, обучение специалистов и компетентность их. Персонал который выдаёт эти документы и подписывается их является лицом компании АО "Почта банк"
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-01T19:04:10+03:00
Уважаемый t*******@mail.ru! Вы обратились к партнеру Банка для оформления покупки в кредит. Сотрудник, который Вас обслуживал, не является сотрудником АО "Почта Банк". Он является сотрудником Торговой точки и предоставляет услуги по оформлению кредитных продуктов различных Банков, в том числе и нашего. Тем не менее, нам удалось получить объяснения по сложившейся ситуации. Сотрудник партнера Банка при оформлении договора озвучил Вам все условия кредитного договора № ******22. Возможно, возникло недопонимание при консультации о досрочном погашении полной задолженности в первые 30 дней действия кредитного договора. Информация о данном инциденте доведена до руководителя сотрудника торговой организации для принятия дальнейших мер. 20.07.2020 г. Вы обратились в отделение Банка для осуществления полного досрочного погашения, сотрудник проконсультировал Вас о том, что в течении 30 календарных дней с даты получения кредита Вы имеете право досрочно вернуть всю сумму кредита без предварительного уведомления Банка с уплатой процентов за фактический срок кредитования, разместив сумму долга на кредитном договоре. После этого сотрудник оформил заявление на полное досрочное погашение датой 20.07.2020 г., сумма которого составила 106040,00 руб. с учетом процентов за фактическое время пользования денежными средствами. Полное досрочное погашение по договору № ******22 произведено 20.07.2020 г., согласно условиям договора. По состоянию на 31.07.2020 г. договор № ******22 находится в статусе "Закрыт". К сожалению, для пересчета и отмены суммы процентов, начисленных по договору № ******22 за период с 06.07.2020 г. по 20.07.2020 г., у Банка отсутствуют основания. Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".
t*******@mail.ru
2020-08-16T21:25:47+03:00
Добрый день! Со мной связались сотрудники компании Директ Кредит, вопрос решен, претензий не имеете более.Спасибо за помощь. Деньги вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,68
средняя оценка
36%
решено проблем
4 700
отзыва
4 649
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение. 25.11.2024 г. мной был внесен платеж по кредиту, согласно графику платежей... Читать полностью

17.12.2024

Гарантированная ставка

Оценка 5

Доброго время суток. 25.09.24 мной была допущена просрочка платежа на 5 часов. Вследствии чего моя накопленная сумма, по гарантированной ставке, обнулилась При очередном обращении... Читать полностью

14.12.2024

Кредит

Оценка 5

Добрый день. Был оформлен кредит 06.12.2024 в мобильном приложении Почта банк на 350000. В итоге сумма оказалась при подключение услуг больше и только после подписания договора я... Читать полностью

08.12.2024

"Без меня, мня женили" или как Почта банк заявки на кредит без согласия оформляет

Оценка 5

30.11.2024 мне пришла СМС от банка о том, что по моей заявке требуется уточнить информацию для чего нужно обратиться в отделение банка. Но я не являюсь клиентом этого банка, мной... Читать полностью

03.12.2024

Блокировка

Оценка 5

Сегодня 2.12.2024 оформила кредит в данном банке. Через пару часов хотела перевести эти заёмные деньги на свой счёт в Сбербанке, для того что бы закрыть кредитки. Я не смогла это... Читать полностью

02.12.2024

Блокировка карты

Оценка 5

Прошу разобраться с ситуацией которая произошла у меня с картой онлайн.  Я иногда занимаюсь редактированием текста, помощь в написание текста, рефератов и если у людей есть... Читать полностью

01.12.2024

Добрый день)))

Оценка 5

Я очень рада, что Банк пошёл мне на встречу и вернул мне услугу" Гарантированная ставка"", так как я считаю что в просроченном платеже не было полностью моей вины. Девушка оператор... Читать полностью

22.11.2024