Научите продавать, а не обманывать своих сотрудников

Уважаемая xenia_horeva! Так как кредит был оформлен в торговой точке, сотрудник, принимающий заявление не является сотрудником Банка, а является лицом, выполняющим функции посредника между Банком и покупателем, то есть брокером. Тем не менее мы запросили объяснения от него по сложившейся ситуации. По результату сообщаем, что у брокера нет технической возможности переделать заявку, оформленную Клиентом на сайте, добавив в нее дополнительные услуги. Также, перед подписанием договора сотрудник сообщил Клиенту все условия предоставления кредита, срок, размер платежа, ставку, наличие "финансовой защиты". Договор был оформлен Клиентом с учетом подключения дополнительной услуги. Добавим, что Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и самостоятельно принимает решение о приобретении дополнительных услуг. Условием для получения кредита приобретение дополнительных услуг не является. Если договор страхования для Клиента оказался не актуальным, то он может воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления. В течение данного времени Клиенту необходимо обратиться в Страховую Компанию ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" для подачи заявления на возврат комиссии. Рекомендуем для подробной консультации по оформлению заявления позвонить в Страховую Компанию по номеру 8-800-333-84-48. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данной ситуации. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".