Плати проценты, даже если можно не платить

Добрый день. У меня ипотека в вашем банке. Я несколько раз уточнял способы досрочного погашения  и каждый раз мне давали разную информацию. В итоге на вопрос как гасить и можно ли сделать досрочное погашение в день платежа без переплаты доп процентов мне ответили категорическое нет, а 15.08.2020 мне сказали, что оказывается так можно было сделать. В итоге, из за не компетентного ответа вашего сотрудника на мой вопрос, я не смог зафиксировать досрочное погашение в день платежного периода и теперь мне придётся выплачивать проценты с моего досрочного погашения.  Я теряю свои денежные средства из-за некомпетентности банка. Я позвонил и по моему обращению составили обращение, после чего сказали,что со мной свяжутся и дадут обратный ответ на обращение не позднее следующего рабочего дня.  Если не ошибаюсь, то меня консультировали 09.08.2020. В итоге из-за абсолютно ложной и не корректной информации я не смог уменьшить сумму основного долга в день платёжного периода без выплаты процентов за это и теперь мне придётся платить больше чем мог и всё что мне сказали - это извините. Причём про невозможность гасить досрочно без потери процентов с суммы досрочного погашения меня убеждали как при сделке, так и по телефону горячей линии. Впечатление от ВТБ складывается как о какой-то конторе, которая работая не один год не может дать внятный ответ и консультирует неправильно, видимо с целью того, чтоб клиент тратил больше своих денег на выплату процентов. В итоге я потерял выгоду, которая могла у меня быть, и мне просто говорят:- ой извините, просто сотрудник не особо компетентный. Для меня было удивлением, что я не могу гасить досрочно без потери процентов... во всех банках с которыми я сотрудничал можно, а здесь - нельзя. Оказывается можно, просто это либо наглая ложь, либо максимальная некомпенетность банка ПАО ВТБ. В любом случае я потерял возможность платить меньше и свою выгоду.