Клиентоориентированность-Уровень 0

Все познается в сравнении и на данный момент ЮниКредит Банк №1 по наплевательскому отношению к клиентам лично для меня. Пару лет назад я рефинансировала ипотечный кредит, ставка была привлекательная и выбор пал на ЮниКредит. После сделки ( Новосибирск, Советская, 54) Девушка сказала, что я могу вносить деньги на ипотечный счет либо в кассе -это неудобно сами понимаете, либо вот вам карта дебетовая но именных мы не выпускаем поэтому р/с не будет привязан к р/с ипотеки . Вот вам листочек с иллюстрациями как в приложении пополнять карту а потом с карты  переводить на ипотечный счет. И небольшой ньюанс обслуживание карты 150 руб/мес, но если счет будет пополняться на 30 тыс/руб ежемесячно, то обслуживание будет бесплатным. Окей. Я несколько лет тусовала туда сюда деньги со своих карт выполняя данное условие. И тут случайно ткнув не на то приложение в телефоне я зашла случайно в ЮниКредит а там долг- 150 руб за обслуживание карты. Интересный момент, деньги списали с р/с ипотечного, а не с р/с карты, так за что обслуживание то? Срочно пополняю баланс, параллельно пишу в чат, почему? Ответ- мы на сайте новость размещали, что условия изменялись по картам. Серьезно ребят? То есть вы на полном серьезе полагаете, что ваши клиенты за завтраком попивая кофе ваш сайт читают? У вас есть моя электронная почта и номер мобильного. Не было звонка, не было смс, не было электронного письма, не было пуш-уведомления в приложении. То есть вы вот так запросто, взяли и испортили кредитную историю клиенту из за 150 руб? Причем пока вы там зачисляли эти 150 руб, набежали проценты которые на минуточку отобразились в приложении только на след день. И вот звонок -вы должны нам 7 копеек, а в приложении 4 копейки. Это я пока с мальчиком говорю счетчик капает или что?  Что это вообще жадность банка ? Или наплевательское отношение к клиентам? Мне правда не жалко 150 руб , новые условия по карте я не смогу выполнять тк обороты должны составлять уже не 30 тыс а 100 тыс. Условия по карте напомню, которую мне обманом впарили сотрудники банка, заведомо дав ложную информацию. Нормально вы так условия поменяли. В то время как в стране кризис и люди массово без работы остаются.В этой истории мне жаль только свою кредитную историю, потому что мне теперь будет достаточно сложно рефенсировать ипотеку, и забыть о вашем банке.