Почта Банк

Претензия

24.08.2020 13:09
2777
2
Оценка
1
Отзыв проверен
31.03.2020 я заключила договор №52452856 на 200 000 р. под 15,9% годовых с Почта банком по интернет заявке. При заключении не увидела, что была поставлена галочка на услуге "Гарантированная ставка", за которую банк взял комиссии 5800 р и эту сумму включил мне в сумму кредита и проценты начали считаться не на 200 тысяч, а на 205800 р.  Разобравшись в ситуации я хотела сразу отказаться от этой услуги,но в связи с карантином у меня не было возможности лично посетить офис банка,чтобы написать заявление. В итоге сделав 4 платежа по 4994, я обнаружила, что сумма кредита уменьшилась всего на 4072,19 то есть стала 195927,21 р. Я посетила банк 13.08.2020 и написала претензию, что мне не нужна эта услуга и чтобы вернули деньги 5800 за нее и пересчитали проценты и сумму кредита за минусом суммы навязанной мне услуги. Пришло смс что рассмотрение будет 11 дней в итоге сегодня 24.08.2020 и снова пришло смс что банку нужно дополнительное время для рассмотрения! Я планирую закрыть кредит ранее, чем через 12 платежей и мне эта услуга вообще не выгодна! Как не стыдно в такое сложное для страны время обворовывать клиентов! Примите меры и верните деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-16T15:28:27+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, в связи с клиентоориентированным решением банка какую оценку вы хотели бы поставить? 24.09.2020 15:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-28T18:49:46+03:00
Уважаемая iriska0709! В результате проведенной проверки установлено, что в рамках ранее зарегистрированного обращения № 2247846 комиссия за услугу "Гарантированная ставка" была отменена. Добавим, что наличными данная сумма не возвращается, сумма кредита уменьшена на сумму комиссии с даты оформления договора, таким образом также уменьшено количество начисленных процентов. Обращаем Ваше внимание, что проценты за пользование кредитом, начисляются не на весь кредит, а только на оставшийся не выплаченным основной долг. Таким образом, с течением времени в составе очередного ежемесячного платежа: уменьшается процентная часть, соответственно увеличивается часть, идущая на погашение основного долга. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован, или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 318 банка
1,68
средняя оценка
35%
решено проблем
4 728
отзыва
4 685
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Почта Банк

Добро пожаловать (для новых клиентов)
Почта Банк
до 23.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
23%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Пенсионный
Почта Банк
до 23%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах Почта Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение. 25.11.2024 г. мной был внесен платеж по кредиту, согласно графику платежей... Читать полностью

17.12.2024

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Я требую прекратить ежедневные звонки от указанного банка с предложением оформить кредит! Отказать оператору нельзя, так как звонит бот. Я не давала разрешение банку на... Читать полностью

16.12.2024

Гарантированная ставка

Оценка 5

Доброго время суток. 25.09.24 мной была допущена просрочка платежа на 5 часов. Вследствии чего моя накопленная сумма, по гарантированной ставке, обнулилась При очередном обращении... Читать полностью

14.12.2024

Кредит

Оценка 5

Добрый день. Был оформлен кредит 06.12.2024 в мобильном приложении Почта банк на 350000. В итоге сумма оказалась при подключение услуг больше и только после подписания договора я... Читать полностью

08.12.2024

"Без меня, мня женили" или как Почта банк заявки на кредит без согласия оформляет

Оценка 5

30.11.2024 мне пришла СМС от банка о том, что по моей заявке требуется уточнить информацию для чего нужно обратиться в отделение банка. Но я не являюсь клиентом этого банка, мной... Читать полностью

03.12.2024

Блокировка

Оценка 5

Сегодня 2.12.2024 оформила кредит в данном банке. Через пару часов хотела перевести эти заёмные деньги на свой счёт в Сбербанке, для того что бы закрыть кредитки. Я не смогла это... Читать полностью

02.12.2024

Блокировка карты

Оценка 5

Прошу разобраться с ситуацией которая произошла у меня с картой онлайн.  Я иногда занимаюсь редактированием текста, помощь в написание текста, рефератов и если у людей есть... Читать полностью

01.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка