Решите проблему навсегда

25.08.2020 12:05
4364
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день Знаю что сотрудники всех банков читают оставленные на банки.ру отзывы и все отзывы не остаются без внимания. 24.07.20 списана сумма в размере 799 рублей за ежемесячное обслуживание счета, позвонил в колл-центр - обращение 00202007240272 - результат: сумму вернули. Прошел месяц - ситуация повторилась _абсолютно аналогично_. У вас в АБС "галочек" в свойствах много ? По текущему вопросу не звонил, знаю что написания ситуации здесь достаточно. Жду информации по возврату суммы. Это было, во-первых. Раз уже пишу здесь, то разберитесь и со вторым моим вопросом: 03.08.20 была перечислена з/п по п/п№79 от 02.08.2020 на сумму 10875 на мой счет 408178...063 (ранее суммы приходили корректно) Но почему-то по этому п/п данная сумма зачислилась на мой счет с реквизитами 408178....7744 ? И мне пришло сообщение  что "открыт счет для зачисления на мое имя бюджетной выплаты"  Это какой-то еще мне открыт счет? невидимый/непонятный - для целей получения сумм за абон. обслуживание его? Поясните.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-17T08:45:39+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки.По просьбе автора проставляем оценку "1".
Росбанк
Росбанк
2020-09-13T23:19:32+03:00
Уважаемый Rest63, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. Кроме этого на данный момент с вами связался сотрудник отделения и предложил помощь в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в Банке. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. В завершение позвольте выразить надежду на успешное продолжение сотрудничества! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,60
средняя оценка
28%
решено проблем
1 903
отзывов
1 881
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024