Банку не нужны клиенты

27.08.2020 04:29
4703
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 14.08.2020г. обратилась в Банк за реструктуризацией (отсрочка платежа на 2 месяца в связи с непредвиденными обстоятельствами). Плачу кредит точно в срок, никаких просрочек никогда не было. Ответа от Банка никакого, уже подошел срок оплаты, и конечно же придется оплачивать кредит. Банк не идет навстречу своим клиентам, а просто игнорирует заявки. Кстати весной подавала заявку на рефинансирование, и вообще никакого ответа не получила! Звонила на горячую линию, моя заявка у какого-то специалиста, кроме нее никто не может ее обрабатывать.. А специалист забила и не стала мне звонить. Не рекомендую данный банк, лучше уж в другой перейти с более лояльным и уважительным отношением к клиентам.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-09-10T11:29:20+03:00
Добрый день! В банке наблюдается увеличенный спрос на реструктуризацию, поэтому сроки превысили стандартные две недели. Списание платежа происходило автоматически, и мы не могли повлиять на этот процесс, так как со стороны Вас и банка не было изменений в условиях погашения. На данный момент Ваше заявление рассмотрено. Заявка отклонена ввиду Вашего отказа. Относительно заявки на рефинансирование, поданной Вами в мае, сотрудником банка бал осуществлен звонок и предоставленная полная информация. В связи с тем, что запрошенные документы Вы не могли предоставить, с Вашего согласия заявка была отменена. Приносим извинения за длительное ожидание ответа по заявке на реструктуризацию. С уважением, Елена Ковалева Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,53
средняя оценка
19%
решено проблем
1 231
отзыв
1 177
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Очень удивили

Оценка 4

Решил рефинансироваться в Райфазене, отставил заявку, через сайт, тишина… Написал в чат, через несколько десятков минут, и операторов девушка  заполнила заявку заново, Дождался... Читать полностью

22.07.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Очень помогли

Оценка 5

У меня были проблемы с рефинансированием действующих кредитов, так как официальный стаж на новом месте работы небольшой. Из-за этого все банки отказывали. Райффайзенбанк... Читать полностью

13.05.2021

Хороший банк

Оценка 5

Предложили рефинансировать их же кредит, по не знаю как это работает, но предложили условия хуже 11.99% вместо тогда текущих 9.99% . Потом через пару дней перезвонили и предложили... Читать полностью

05.05.2021

Во всем нужен подход

Оценка 5

На протяжение 10 лет являюсь клиентом банка. Райффайзенбанк по моему мнению банк с которым можно сотрудничать и если есть какие-то проблемы они будут решены к примеру у меня через... Читать полностью

11.04.2021

Благодарность сотруднику банка!

Оценка 5

Добрый день! Уже много лет являюсь клиентом отделения банка ДО "Чертаново" и  хочу поблагодарить  за отличную и слаженную работу данное отделение и лично- старшему менеджеру по... Читать полностью

15.02.2021