Получить копию платёжного поручения

03.09.2020 21:27
5301
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. Сегодня, 03.09.2020, обратился в КЦ банка, со следующей проблемой: в 2010 году я получал ипотечный кредит в АИЖК, и на тот момент банк АК БАРС являлся агентом АИЖК, занимаясь сопровождением кредита, и в частности осуществлял перевод суммы кредита на счёт продавца. Сейчас, для получения налогового вычета, я должен предоставить, среди прочих документов, платёжное поручение на ту сумму, которую я брал в кредит. Среди пакета документов, полученных на руки, у меня этого поручения нет. Так как в г. Ростов-на-Дону, где я проживаю, и где брал кредит, в настоящий момент нет отделения АК БАРС, то я обратился в КЦ, с просьбой дистанционно решить этот вопрос. Обращение было 03.09.2020 в 20:55 с номера +7 904 5059185. Однако оператор предложила мне выбрать на сайте ближайший город, отправиться туда и запросить копию платёжного поручения на месте. Что невозможного в том, чтобы решить этот вопрос дистанционно? Сейчас, с учётом санитарно-эпидемиологической обстановки, даже главы государств умудряются вести свою непростую работу в "удалённом" режиме. А получить копию бумажки в банке можно только постучавшись в окошко отделения и протянув в окошко руку? Уверен, что в банке существуют методики решения подобных вопросов дистанционно. Прошу помочь мне разобраться с этой проблемой. С уважением,
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-25T20:44:24+03:00
Спасибо за отзыв. Вы бы хотели изменить оценку в связи с клиентоориентированным решением банка? 07.10.2020 идем навстречу автору и засчитываем итоговую оценку «4».
fevarin
2020-09-26T11:31:07+03:00
Да, если есть такая возможность.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2020-09-04T14:02:18+03:00
Здравствуйте! С вами связался сотрудник Ак Барс Банка и помог решить эту задачу.  Если вы остались довольны результатом, укажите, пожалуйста, это в отзыве! Спасибо :)

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,70
средняя оценка
8%
решено проблем
1 273
отзывов
1 204
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025

Продление страхового полиса

Оценка 5

12 марта 2025 года я обратилась в отделение Ак Барс банка по адресу: г.Чистополь, ул.Бебеля,132, для продления страхового полиса по ипотеке и заклюяила договор коллективного... Читать полностью

12.03.2025

Страхование квартиры

Оценка 5

11 марта 2025г. я позвонила на горячую линию Ак барс банка с вопросом по продлению договора по коллективному страхованию квартиры. Девушка мне ответила на все мои интересующие... Читать полностью

11.03.2025

Обслуживание в офисе в г. Ижевске

Оценка 5

31 октября 2024 в 09.06ч. я подходила в офис АК БАРС БАНКА по адресу г. Ижевск, ул. Пушкинская д. 265 к специалисту по обслуживанию клиентов Катковой Лилие за внесением денежных... Читать полностью

28.11.2024

Быстрое обслуживание

Оценка 5

6 ноября обратился в банк Ак Барс за не стандартной справкой по действующей ипотеки, о выплаченных процентах по определенной форме для работодателя. Сотрудник банка Л. Р... Читать полностью

06.11.2024

Помощь в оформлении ипотеки

Оценка 5

03.09.2024 я с супругом обратились в офис банка Ак Барс, гКанаш, проспект Ленина, 31 за оформлением ипотечного кредита. В ходе проверки оказалось что у меня есть не закрытый... Читать полностью

13.09.2024

Выход на сделку

Оценка 5

Добрый день! обратился в данный банк с целью оперативного получения ИТ ипотеки. Все начиналось хорошо и хорошо помогали, за это отдельное спасибо Надежде, которая постаралась и... Читать полностью

24.06.2024