Кредит Европа Банк

Жалоба

09.09.2020 12:47
3591
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29 июня, я обратилась в отделение Кредит Европабанк в ТЦ Европейкий для закрытия карты которой производились платежи по ипотеки. Меня обслуживал Ф-ов Е.А.Сотрудник мне озвучил, что необходимо для закрытия карты внести 300 рублей. Ф-ов Е.А. закрыл счёт по карте при этом не дал мне никакого подтверждения о данной процедуре, пока я не попросила, далее отправил с приходным кассовым ордером на 300 рублей в кассу. Где я благополучно внесла 300 рублей в кассу и покинула Кредит ЕвропаБанк.  Вчера 8 сентября раздался звонок из  Кредит ЕвропаБанк. Звонила мне девушка, разговаривала со мной в грубой форме. На повышенном тоне, обвиняла меня в не погашеннии кредитной карты и грозилась, что телефонный разговор записывается и она подаст на меня в суд.  Сказать, что я шоке от такого звонка?! Это будет мягко. После звонка, я нашла заявление на закрытие кредитной карты и приходный кассовый ордер в котором увидела, что сотрудник Ф-ов Е. А. взял с меня денежные средства якобы за получение справок.  Обращаюсь к Вышестоящему Руководству Банка! Как Вы обучаете своих сотрудников, что они не могут сделать простейшие операции: приходный кассовый ордер и закрытие кредитной карты?!Почему я, как клиент должна страдать из-за некомпетенции Ваших сотрудников?!Как Вы думаете останусь ли я Вашим клиентом? И буду ли я рекомендовать своим знакомым Кредит ЕвропаБанк?!Отвратительное отношение к клиенту!!! Требую разобраться в данной ситуации и закрыть кредитную карту.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-09-19T11:49:31+03:00
Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сведения, указанные в Вашем обращении, были направлены в ответственное подразделение. Для решения возникшей ситуации с Вами связались сотрудники Отделения. Карта и счет закрыты. Надеемся, что вопрос урегулирован. Также позвольте Вас уверить, что Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
Diana23051986
2020-09-29T11:21:24+03:00
Проблему решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
из 315 банка
4,49
средняя оценка
24%
решено проблем
517
отзыва
509
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 20%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 19.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Накопительный пенсионный
Кредит Европа Банк
4.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Накопительный
Кредит Европа Банк
до 4.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Дебетовая карта

Оценка 5

 Добрый день. Обратился для оформления заявки по кредитной карте. Специалист предложил открыл текущий счет и дебетовую карту для обслуживания. Привлекли условия по дебетовой карте... Читать полностью

17.03.2025

Перевыпуск карты

Оценка 5

Обратилась в отделение 17.03.25 с вопросом по кредитной карте. Карта действовала до марта 25года , я ждала перевыпуск чтобы в дальнейшем пользоваться ей но так и не дождалась... Читать полностью

17.03.2025

Оформление карты

Оценка 5

14.03. 2025 обратилась в отделение банка по адресу Санкт-Петербург, Невский 137. По вопросу оформления карты. Ожидания было недолгим, попала к сотруднику Никите. Сотрудник был... Читать полностью

14.03.2025

Поддержка контактного центра

Оценка 5

Я клиент Кредит Европа Банк уже 7 лет. Вчера вел переписку в чате, получио ответы на своиивопросы, а сегодня решил установить приложение Кредит Европа банк на свой новый смартфон... Читать полностью

13.03.2025

Отговорили закрыть кредитную карту

Оценка 5

Добрый день. Пришла в банк на ул Красных Партизан 34 закрыть кредитную карту. Работало всего 3 окошка, клиентов было немного, вызывали быстро. Я решила закрыть свою кредитную карту... Читать полностью

12.03.2025

Справка

Оценка 5

Добрый день. Понадобилось взять выписку и справку для госслужащих. Обратилась в отделение в Челябинске. На К. Маркса, 73. Справка делается 5 дней, но сотрудник пошла нам уступки и... Читать полностью

12.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в отделение г. Краснодара ул. Красных Партизан 34 с вопросом по кредитной карте. Картой пользуюсь много лет и легко самостоятельно оформляла рассрочки через... Читать полностью

12.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка