Кредит Европа Банк

Жалоба

09.09.2020 12:47
3593
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29 июня, я обратилась в отделение Кредит Европабанк в ТЦ Европейкий для закрытия карты которой производились платежи по ипотеки. Меня обслуживал Ф-ов Е.А.Сотрудник мне озвучил, что необходимо для закрытия карты внести 300 рублей. Ф-ов Е.А. закрыл счёт по карте при этом не дал мне никакого подтверждения о данной процедуре, пока я не попросила, далее отправил с приходным кассовым ордером на 300 рублей в кассу. Где я благополучно внесла 300 рублей в кассу и покинула Кредит ЕвропаБанк.  Вчера 8 сентября раздался звонок из  Кредит ЕвропаБанк. Звонила мне девушка, разговаривала со мной в грубой форме. На повышенном тоне, обвиняла меня в не погашеннии кредитной карты и грозилась, что телефонный разговор записывается и она подаст на меня в суд.  Сказать, что я шоке от такого звонка?! Это будет мягко. После звонка, я нашла заявление на закрытие кредитной карты и приходный кассовый ордер в котором увидела, что сотрудник Ф-ов Е. А. взял с меня денежные средства якобы за получение справок.  Обращаюсь к Вышестоящему Руководству Банка! Как Вы обучаете своих сотрудников, что они не могут сделать простейшие операции: приходный кассовый ордер и закрытие кредитной карты?!Почему я, как клиент должна страдать из-за некомпетенции Ваших сотрудников?!Как Вы думаете останусь ли я Вашим клиентом? И буду ли я рекомендовать своим знакомым Кредит ЕвропаБанк?!Отвратительное отношение к клиенту!!! Требую разобраться в данной ситуации и закрыть кредитную карту.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-09-19T11:49:31+03:00
Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сведения, указанные в Вашем обращении, были направлены в ответственное подразделение. Для решения возникшей ситуации с Вами связались сотрудники Отделения. Карта и счет закрыты. Надеемся, что вопрос урегулирован. Также позвольте Вас уверить, что Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
Diana23051986
2020-09-29T11:21:24+03:00
Проблему решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 315 банка
4,64
средняя оценка
11%
решено проблем
669
отзыва
663
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 20%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 19.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Накопительный пенсионный
Кредит Европа Банк
4.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Накопительный
Кредит Европа Банк
до 4.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Обслуживание на Олимпийском проспекте

Оценка 5

Доброго дня! Оставляю благодарность за обслуживание и получение карты. Друг порекомендовал взять карту здесь, потому что я хотел сменить банк, мне не нравились тарифы в нем... Читать полностью

08.04.2025

Перевыпуск карт рассрочек

Оценка 5

Посещал 11 февраля 2025 офис АО Кредит Европа Банк в г. Новосибирск для перевыпуска карт. Приняли на обслуживание быстро, в течении 1 минуты. Девушка Елена подсказала как... Читать полностью

07.04.2025

Отличный сервис

Оценка 5

4 апреля 2025 я обратился в офис на Парке Победы. Меня сразу без очереди принял Иван. Я обратился свопросом обновленного мобильного банка. Пропала возможность оформлять рассрочки... Читать полностью

04.04.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Оформил кредитную карту, активно ей пользовался, накопились бонусные баллы. Я не помню, как их активировать и как конвертировать в рубли, еще пока не решил, что хочу сделать... Читать полностью

02.04.2025

Акции по кредитным картам

Оценка 5

Добрый день. 25 марта 2025 г. посетила офис на новорязанской улице депо три вокзала уже не в первый раз. Являюсь активным пользователем кредитных карт, как и мои знакомые которые... Читать полностью

01.04.2025

Спасибо

Оценка 5

Добрый день. В связи с окончанием срока депозита, решила забрать деньги. Отпросилась с работы и приехала в отделение. Конечно же я забыла, что надо заранее делать заявку на... Читать полностью

31.03.2025

Выписка по спорной операции

Оценка 5

В автосервисе, где я совершал оплату 01.03 по карте урбан возник спорный вопрос по сумме операции. Магазин потребовал предоставить выписку, но в приложении она формируется без... Читать полностью

28.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка