РГС Банк

Чудеса обслуживания

21.09.2020 22:26
4695
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами банка с 2017 года - всё было нормально до сих пор. Решила снять доллары со счёта - проценты стали смешные, лучше пусть дома лежат. В отделении банка (Тамбов, Московская, 57Б) девушка-сотрудница после моего объяснения, что мне нужно, стала по телефону выяснять (видимо в головном офисе), как и что ей делать. Оказывается, теперь отделение с валютой не работает и выдать мне наличные доллары она не может! Может только перевести их мне в другой банк, сняв приличную комиссию! Замечательно получается - ещё недавно принимали мои наличные доллары и я пополняла валютный счет (открытый кстати в этом же отделении) без проблем, а теперь не могу забрать свои деньги обратно. В принципе, я согласна на перевод, но с какой стати я должна платить за него - из-за того, что банк втихаря убрал обслуживание в валюте в этом отделении? Банк оптимизирует свои расходы, а я должна за это платить? Рассчитываю на компетентное решение моего вопроса сотрудниками клиентской службы здесь, в противном случае буду направлять жалобу в центральный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-09T12:18:24+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются. P.S. 19.10.2020. Решение пересмотрено. Оценка учтена.
styutya
2020-10-13T15:47:14+03:00
Интересное решение, видимо администратор ознакомился только с ответом из банка, в котором присутствует ложь, что доллары можно снять в банкоматах (в Тамбове только рубли). Вопросы администратору: Вы подразумеваете под заявленными условиями предоставления продуктов и услуг несвоевременное информирование клиента об изменении формата работы офиса, из-за чего клиент потерял деньги за якобы материальную выгоду? Хамское предложение съездить в Рязань или Липецк, ожидание оформления перевода в офисе 3 часа, некорректный ответ банка здесь - тоже являются заявленными условиями? Заявленные условия по покупке/продаже иностранной валюты есть на официальном сайте банка: https://www.rgsbank.ru/personal/transfers/exchange/ Зявлена отдельным пунктом "Выдача наличной иностранной валюты с банковских счетов в иностранной валюте", также указаны курсы в отделении Тамбова. А на самом деле отделение с наличной валютой не работает. Это тоже в НАШЕМ НАРОДНОМ рейтинге не оценивается?
РГС Банк
РГС Банк
2020-10-09T10:18:06+03:00
Добрый день! Благодарим за проявленное внимание к качеству нашей работы. Действительно в связи с переформатированием региональной сети операционный офис «Тамбов» перешел на безкассовый формат. В связи с этим, Банк объявил о расширении банкоматной партнерской сети. На сегодняшний день, пополнить счет без комиссии можно в банкоматах банков ВТБ, ФК Открытие, через сервис «Золотая корона» в салонах Билайн и Мегафон; по многим дебетовым картам РГС Банка снять без комиссии возможно в банкоматах таких банков как ВТБ, ФК Открытие, Сбербанк (информацию необходимо уточнять в сборнике тарифов по тарифу карты), а также в банкоматах РГС Банка. Банк детально изучил ситуацию и выполнил необходимые действия по урегулирования вопроса, денежные средства с Вашего переведены без комиссии на счет в сторонний банк. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не окажет влияние на дальнейшее сотрудничество. Хотим также сообщить, что у нас вы можете на выгодных условиях открыть сберегательные продукты (вклады, накопительные счета, дебетовые карты с процентом на остаток), карты с выгодной программа кэшбэк, страховые, инвестиционные и сервисные продукты, а также оформить кредит/кредитную карту.. Будем признательны если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Клиентская служба ПАО «РГС Банк»

Отзывы о вкладах РГС Банка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня открывал накопительный счёт в банке,обратился впервые.После прочтения отзывов были некоторые сомнения.Записался на приём через сайт,пока доехал по пробкам,опоздал почти на... Читать полностью

03.11.2021

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ирину С-ву за профессионализм в работе, вежливое и тактичное обслуживание. Вчера открывала вклад в банке на пр. Ленина, 96 Б, Ирина предложила более выгодный... Читать полностью

01.07.2021

Отличный банк и самые лучшие сотрудники

Оценка 5

Благодарю сотрудников Банка РГС, в частности Б-ву Марию, за профессионализм, внимательноое отношение, за доброжелательность и душевноть! Всё грамотно и терпеливо разъясняет... Читать полностью

18.03.2021

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Возврат вкладов банка "Енисей"

Оценка 4

После объявления о начале выплат по вкладам банка "Енисей" обратился через неделю в Росгосстрах Банк. Вклад получил с процентами в тот же день обращения в течение часа, т.к... Читать полностью

11.03.2017

Выплата возмещения по Идея-банку

Оценка 5

Сегодня получал выплату в отделении на Киевской улице. Все заняло порядка 25 минут - от получения талона до получения денежных средств. Как я понял, в электронной очереди акцент... Читать полностью

29.12.2016

Очень удачное получение страхового возмещения

Оценка 5

Начитавшись отзывов о "жести" при получении страховки по вкладам в ЦентрКомБанк, уже настроился на худшее. Однако в обеденный перерыв пришел на разведку в отделение на Перовской... Читать полностью

11.10.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка