Моему возмущению просто нет придела!

02.10.2020 03:36
3246
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Моему возмущению просто нет придела! Менее квалифицированных сотрудников я, не видела в жизни, не в одной отрасли!  Я владею дебетовой картой, которая была заблокирована в связи с подозрительными операциями и банк запросил Справки на что я трачу деньги! Меня это возмутило и я решила забыть об этом банке . Т.к карта этого банка была мною открыта только из-за того , что в отделение western union не было наличных денег выдать мне перевод и мне посоветовали открыть карту  почта банка для зачисления перевода онлайн на карту ! Открыв карту почта банка я получила в подарок сберегательный счёт ! Сегодня я также , как и тогда пришла в отделение , чтоб получить Western Union, но ситуация повторилась , наличных нет ! Я подошла к представителю почта банка, она проверила информацию о моей карте сказала , что нужно предоставить документы для разблокировки, но! СБЕРЕГАТЕЛЬНЫЙ СЧЁТ мой активный и я могу зачислить на него перевод , а после перевести его на сет в тот банк который хочу ! После консультации специалиста я совершила эту операцию в результате на сберегательном счете у меня 112000р которые я не могу перевести некуда! Обращения в службу поддержку оператор 1. - перевести средства я могу только на счёт клиента Почта банка   оператор 2. технические неполадки с приложением , нужно писать в техническую поддержку  оператор 3. вы не можете совершать операции т.к карта заблокирована  и не важно,  что сберегательный счёт активен  оператор 4. Вы видите деньги на сберегательном счете ,но в реальности они ещё не активны и находятся в обработке  оператор 5. Вы видите деньги на сберегательном счете ,но в реальности они ещё не активны и находится в обработке и это займёт до одного дня ( на сайте есть информация зачисление Western происходит онлайн )  оператор 6. У вас нет к сберегательному счету карты и поэтому вы не можете совершить перевод (это абсурд любой 3 годовалый Знает ,чтоб совершить перевод между счетами я не должна быть владельцем карты)  Был ещё один вариант , но я его не могу вспомнить ! После 3 ого оператора я уже просто ржала в голос .  Я хочу спросить , чему обучают?   Вы как там аттестацию проходите !?  И кто мне может ответить квалифицировано ,как мне получить мои средства! В данный момент по  вине, не квалифицированной консультации специалистов почта банка  я не могу улететь в другой город на похороны ! Меня дезенфармировали сообщим мне , что я могу зачислить средства и воспользоваться ими без проблем !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-08T18:13:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 19.10.2020 Оценка принята по совокупности объединенных отзывов.
Почта Банк
Почта Банк
2020-10-16T13:36:22+03:00
Уважаемый Alisionok2209! Прежде всего позвольте принести извинения за возможные неудобства. Мы искренне сожалеем, если между Вами и сотрудником Банка возникло недопонимание. Информируем, что Ваши счета были заблокированы в соответствии с Федеральным Законом от 07.08.2001 года 115-ФЗ О противодействии легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма. Банк вправе блокировать Ваши пластиковые карты и отказать в проведении операций. Разблокировка карт (счетов) возможна в случае предоставления подтверждающих документов, раскрывающих экономический смысл проводимых операций, в т. ч. налоговую декларацию, подтверждение уплаты налогов и страховых взносов, а также выписку из Банка, о чем сотрудники Клиентской службы Вас проинформировали. Обращаю Ваше внимание, что Вы в любое время могли также совершить перевод остатка денежных средств со Сберегательного счета в сторонний Банк, на основании распоряжения на перевод. Для этого необходимо было обратиться в отделение Банка с документом, удостоверяющим личность и написать заявление. В результате проведенной проверки мы установили, что 02.10.2020 г. Вы обратились в отделение Банка с целью закрытия счета и перевода денежных средств в сторонний Банк. Заявление не было исполнено в связи с некорректно указанным наименованием получателя денежных средств. 07.10.2020 г. Вы обратились в отделение Банка повторно, заявление было оформлено и направлено на исполнение. 09.10.2020 г. заявление было исполнено, денежные средства были успешно переведены, Сберегательный счет закрыт. Мы искренне надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации, и что сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,68
средняя оценка
35%
решено проблем
4 728
отзыва
4 685
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Вы дали один из самых крутых ответов на мой отзыв

Оценка 5

В сентябре 2024 г. я оформил дебетовую карту "Моя карта" для участия в акции "15% кэшбэк на супермаркеты" (макс.1000 баллов/мес).30.09.2024 г. потратил 6 500,00 руб, за что мне... Читать полностью

13.12.2024

Спасибо!

Оценка 5

Постоянно и в любое время суток представители ПОЧТА БАНК беспокоят меня с ненужной мне рекламной акцией о банковских услугах! Эта информация мне неинтересна! Я хочу чтобы вы... Читать полностью

11.12.2024

Кешбэк в категории

Оценка 4

Здравствуйте. В ноябре в мобильном банке получил предложение выбрать категории повышенного кешбэка на ноябрь, выбрал. Одной из категорий была 7% рестораны и фастфуд. Позже были... Читать полностью

11.12.2024

Блокировка карты

Оценка 5

Прошу разобраться с ситуацией которая произошла у меня с картой онлайн.  Я иногда занимаюсь редактированием текста, помощь в написание текста, рефератов и если у людей есть... Читать полностью

01.12.2024

Помогли с кэшбэком

Оценка 5

С 20 ноября перестал начисляться кэшбэк за покупки в супермаркетах в категории супермаркеты 5%. После обращения в колцентр мне сказали, что я выбрал уже максимальный кэшбэк 1000... Читать полностью

27.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Недавно я обратилась с помощью, так как я развелась с мужем и осталась с маленькой крохой на руках и с кредитом тет-а-тет, и мы живём на одни лишь пособия,так как ребенок маленький... Читать полностью

26.11.2024

Почта банк заблокировал карту

Оценка 5

11.10.2024 стал новым клиентом Почта Банка 22.11.2024 при выводе денег несколькими зачислениями с авито, за продажу товаров, общая сумма вывода составила 18019р. После этого... Читать полностью

22.11.2024