Оформление закладной

04.10.2020 23:37
3359
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Хороший банк, лучше Сбера, но сопровождение ипотечных договоров всё же оставляет желать лучшего.  В 2017г была куплена квартира в ипотеку (634/0055-0009969), в 2020г дом был сдан и подписан акт приёма-передачи. После сдачи объекта сделал оценку, в рекомендуемой банком компании, для оформления закладной, но от самого банка до сих пор ни ответа, ни привета. Самому достучаться до банка тоже непросто - при звонке бот настроен на выдачу ипотечного кредита и только с 10-го шага, выбрав в этом квесте вариант с открытием кредита, удаётся переключиться на специалиста. По разным каналам связи, от разных специалистов - разные ответы: приезжайте в тот офис, где оформляли кредит, получив предварительную консультацию по телефону; по телефону на попытку договориться о дате и времени и необходимых документах - приезжать необязательно, можете отправить копии документов по электронной почте; на уточнение, какие документы необходимо прислать, - ссылка на сайт, где необходимый перечень документов фигурирует, как "пакет документов, включая подписанную закладную". Ехать в офис "на холодную" без предварительной договорённости и не согласовав необходимые документы, тоже вроде не совсем правильно. Понятно, что банк крупный, клиентов много, но хотелось бы хоть какого-то содействия и сопровождения по договору.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-27T19:09:56+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2020-10-06T14:16:13+03:00
Здравствуйте! В ходе проведенной проверки мы не обнаружили от Вас заявок об оформлении закладной в какой-либо из региональных отделов клиентского сопровождения ипотечных кредитов. Сотрудниками контактного центра Вам была предоставлена верная информация о порядке оформления закладной, информация подробно изложена в [url=https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/rekomendacii-pri-obsluzhivanii-kredita/]памятке [/url] заемщику при регистрации права собственности, размещенной на сайте Банка. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,82
средняя оценка
37%
решено проблем
29 310
отзыва
28 913
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Оперативное решение вопрос

Оценка 5

Анна , таб номер.70261676, оперативно без лишних вопросов решила задачу с Досрочным погашением . Надо было переподать заявку на досрочное погашение с другими условиями. Изменить... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за профессионализм сотрудников банка ВТБ, а именно Яне с таб. 70268496 за помощь в разъяснении деталей договора акции по ипотеке. Она максимально... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность за быструю помощь

Оценка 5

Обратилась в чат для поиска подходящего мне отделения банка. Оператор Ольга, номер 70268264 быстро и ёмко ответила на мой запрос. Подобрала территориально самый удобный вариант... Читать полностью

18.12.2024

Ипотека и страхование

Оценка 5

У меня возникли вопросы насчет обязательных и необязательных пунктов страхования по ипотечному договору. При получении ипотеки заверили в необходимости страховать жизнь и здоровье... Читать полностью

17.12.2024

Алина отличный спец по ипотеке!

Оценка 5

За столько лет работы с вашим банком у меня одни проблемы и обиды. Не считая тех, кто мне выдал ипотеку, не видела грамотных сотрудников ни на фронте ни в кц!!! НО сегодня... Читать полностью

17.12.2024

Эскроу счет

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ипотечного отдела Елизавете! Я планирую продать квартиру (вторичка) и стала искать информацию, как это можно сделать при помощи... Читать полностью

17.12.2024

Оператор Лолита

Оценка 5

мне необходимо было выяснить, как оформлять закладную. Долго мучала оператора Лолиту (70026070) вопросами, а где взять подпись, а можно ли все оформить удаленно, а как узнать нужна... Читать полностью

12.12.2024