Отвратительное обслуживание юрлиц
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте.
Наше знакомство с банком началось с самого долгого в истории фирмы открытия расчётного счёта и заняло больше месяца. После наконец-то его открытия нам выдали реквизиты корпоративного счета (причем в личном кабинете до сих пор не отображен), а затем основного. При попытке клиента перевести нам денежные средства 02.10.2020г.- они зависли на кор. счете и были возвращены отправителю по причине технического сбоя со стороны Газпромбанка.
Неоднократные попытки дозвониться в банк 02.10.2020г. по номеру 8 (8172) ***-*58 с 14:00 до 18:00 не увенчались успехом (просто не брали трубку).
Также по требованию банка было необходимо пополнить счет корпоративной карты в размере 3 300 руб. Мы перечислили 4 000 руб., банк в свою очередь обрабатывал платежное поручение в течение 4 часов. В назначении платежа было указано "Пополнение корпоративного счета", а как оказалось требовалось "Пополнение счёта для оплаты комиссии по корпоративной карте". При звонке колл-центр по номеру 8-800-100-11-89 нам сообщили, что всё хорошо, платеж обрабатывается.
В итоге 05.10.2020г. в личном кабинете платежное поручение на сумму 4 000 руб. просто исчезло, как будто его и не было. Пришлось опять неоднократно дозваниваться в филиал банка, где нам ответили, что платеж аннулирован в связи с тем, что переведенная сумма больше требуемой. Никаких комментариев в системе не было. Ожидание выпуска корпоративной карты составляет 10 дней.
Также в банке отсутствует смс-уведомление об операциях по счетам. Вход в личный кабинет через мобильное приложение не работает без облачной подписи, хотя нас уведомляли об обратном.
Администратор народного рейтинга
2020-10-22T17:40:01+03:00
«При звонке колл-центр по номеру 8-800-100-11-89 нам сообщили, что всё хорошо, платеж обрабатывается» — уточните, пожалуйста, дату и время звонка. Ждем ответ банка после проверки.
volsasha67
Звонили с городского телефона-точное время не зафиксировали.

Газпромбанк
2020-10-05T17:12:16+03:00
Здравствуйте!
Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
27.9% — 35.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 12.501369863014 лет
Газпромбанк
На покупку автомобиля
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Универсальный
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На мотоцикл
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Универсальный
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На покупку электромобиля
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Наличными
32.43% — 34.84%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
ФК "Зенит" Gold
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
ФК "Зенит" Standard
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отзыв о работе тех поддержки Клиент Банка
OLK-75
Добрый день! Хочу отметить оперативную и очень качественную работу службы поддержки ГазпромБанка, в лице Скр-а Александра. Быстро и оперативно помог перейти на новую версию клиент...
5
Газпромбанк