Отвратительное обслуживание юрлиц
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте.
Наше знакомство с банком началось с самого долгого в истории фирмы открытия расчётного счёта и заняло больше месяца. После наконец-то его открытия нам выдали реквизиты корпоративного счета (причем в личном кабинете до сих пор не отображен), а затем основного. При попытке клиента перевести нам денежные средства 02.10.2020г.- они зависли на кор. счете и были возвращены отправителю по причине технического сбоя со стороны Газпромбанка.
Неоднократные попытки дозвониться в банк 02.10.2020г. по номеру 8 (8172) ***-*58 с 14:00 до 18:00 не увенчались успехом (просто не брали трубку).
Также по требованию банка было необходимо пополнить счет корпоративной карты в размере 3 300 руб. Мы перечислили 4 000 руб., банк в свою очередь обрабатывал платежное поручение в течение 4 часов. В назначении платежа было указано "Пополнение корпоративного счета", а как оказалось требовалось "Пополнение счёта для оплаты комиссии по корпоративной карте". При звонке колл-центр по номеру 8-800-100-11-89 нам сообщили, что всё хорошо, платеж обрабатывается.
В итоге 05.10.2020г. в личном кабинете платежное поручение на сумму 4 000 руб. просто исчезло, как будто его и не было. Пришлось опять неоднократно дозваниваться в филиал банка, где нам ответили, что платеж аннулирован в связи с тем, что переведенная сумма больше требуемой. Никаких комментариев в системе не было. Ожидание выпуска корпоративной карты составляет 10 дней.
Также в банке отсутствует смс-уведомление об операциях по счетам. Вход в личный кабинет через мобильное приложение не работает без облачной подписи, хотя нас уведомляли об обратном.
Администратор народного рейтинга
2020-10-22T17:40:01+03:00
«При звонке колл-центр по номеру 8-800-100-11-89 нам сообщили, что всё хорошо, платеж обрабатывается» — уточните, пожалуйста, дату и время звонка. Ждем ответ банка после проверки.
volsasha67
Звонили с городского телефона-точное время не зафиксировали.
Газпромбанк
2020-10-05T17:12:16+03:00
Здравствуйте!
Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
23.57% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 20 лет
Газпромбанк
На покупку автомобиля
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Универсальный
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На мотоцикл
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Универсальный
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На покупку электромобиля
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Наличными
31.92% — 34.96%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 6 лет
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"
до 60 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пакет услуг "Премиум"
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отзыв о работе тех поддержки Клиент Банка
OLK-75
Добрый день! Хочу отметить оперативную и очень качественную работу службы поддержки ГазпромБанка, в лице Скр-а Александра. Быстро и оперативно помог перейти на новую версию клиент...
5
Газпромбанк