Нет доступа к вкладам. Не работает ИБ

05.10.2020 20:04
6126
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Невозможно войти в Интернет-Банк. Невозможно посмотреть на свои вклады. В Колл-Центре могут только присылать новые пароли и снимать очередные блокировки. Это не помощь. Эта проблема тянется и тянется. И я знаю, что она не только у меня. Хотя в Колл-Центре демонстрируют удивление, дескать, странно, ни у кого не было, и "Вводите пароль правильно". Все это смотрится очень странно, особенно на фоне закрытия офисов.
Банк Оранжевый
Банк Оранжевый
2020-10-06T09:32:43+03:00
Здравствуйте, Kuzzar! Ситуацию по сформулированной Вами проблеме мы, в частности, прокомментировали на форуме: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=294177&MID=8243113#message8243113 На данный момент мы готовы сообщить, что информация для проверки работоспособности личного кабинета во всех браузерах и всех их версиях отправлена разработчикам. Помимо этого, мы сообщили уполномоченным лицам о необходимости размещения актуализированной информации на сайте по итогам тестирования. Обращаем Ваше внимание: офисы, где Вы можете воспользоваться Вашим вкладом и получить всю необходимую Вам информацию, продолжают успешно функционировать. Информация об адресах, а также графиках работы отделений размещена на официальной странице нашего Банка: https://bankorange.ru/kontakty/otdeleniya-i-bankomaty/ Кроме того, Вы всегда можете воспользоваться Вашим вкладом через мобильное приложение Банка. Мы готовы Вас заверить, что случаи сбоев в работоспособности личного кабинета Интернет-банка единичны, связаны с техническими причинами, о которых мы Вам уже писали ранее. По итогам получения обратной связи от наших разработчиков мы обязательно вернемся к Вам с окончательным ответом по ситуации. Благодарим за Ваше обращение! В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, звоните по телефону горячей линии 8-800-500-80-88. С уважением, служба поддержки клиентов ООО Банк Оранжевый
Kuzzar
2020-10-06T20:47:00+03:00
Удалось войти через Хром. Через MF войти не удается. Да, возможно, у меня старая версия. Но где официально опубликованы ограничения по браузерам и их версиям?
Зачтено

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка Оранжевый

Подозрительная клиентоориентированность

Оценка 5

Видимо сотрудники банка скучают в отделении, раз предлагают даже приготовить кофе или чай при заурядном визите случайному посетителю. Впечатления от визита остались крайне... Читать полностью

05.08.2022

Огромная благодарность менеджеру и всему коллективу банка

Оценка 5

Моя мама, пенсионерка, давняя клиентка данного банка, по ошибке в приложении закрыла счёт. Распереживалась, думала назад ничего не вернуть. Также ситуация осложнялась внерабочим... Читать полностью

03.03.2022

Спасибо за дистанционное обслуживание

Оценка 5

В банке Оранжевый брал кредит на протезирование зубов. Кредит платил вовремя, потом уехал в другой регион на полгода (я работаю вахтово), где у банка нет отделений. Деньги так же... Читать полностью

31.05.2019

Отличный банк

Оценка 5

У банка на этом сайте невысокий рейтинг, и это, судя по моему опыту, незаслуженно. Найти банк, где будут прозрачные, удобные, выгодные условия и при этом хороший сервис этих услуг... Читать полностью

16.02.2017