Отвратительный сервис

06.10.2020 19:48
3242
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго времени суток. Может быть тут я добьюсь каких-то действий от сотрудников банка.   Я получаю зарплату на дебетовую карту данного банка. На карту наложен ограничительные меры в связи запросом от приставов. Обратившись в месное отделение ФССП,мною получены постановления о снятии ограничений по зарплатой карте.  Тут и началось самое интересное.  Отправив по Эл почте постановления, прождал три дня и получил ответ, мол нужны оригиналы, отправляйте на почтовый адрес. Отправил, прослелил получение, написал в чат-бот, на что получил ответ, что меры в случае законности снимут день в день получения оригиналов постановления. Документы прибыли 01.10.  03.10 опять обращение в банк, старая история про реакцию "день в день" 05.10 звонок в банк. Ответа на то, что где мои документы и почему ничего не происходит я не получил. Только, что вопрос будет решён до 07.10 включительно.  06.10 ответ от банка, что вопрос будет решён одно 08.10 включительно. В общем неделю ничего не происходит, неделю мне никто не может сказать , где постановления, неделю я не могу получить  ответ на свои вопросы. Сотрудники абсолютно не компитентны, а порой закрадывается сомнение, что это люди с улицы. Такое подобие колхозного аутсосрса.   Если кто-либо из компетентных сотрудников видит этот отзыв, то прошу принять меры.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-24T20:14:15+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2020-10-07T15:18:14+03:00
Приветствуем. Нам действительно требуется оригинал постановления на отмену мер, но вы прислали документ по другому постановлению. Мы связались с приставом и он сообщил, что по тому постановлению, по которому мы установили ограничения – отмена мер не выносилась. В связи с этим снять ограничения не можем. Никто не обещал решение вопроса день в день, а лишь информировали, в каком случае такой исход возможен. Учитывая, что у сотрудников нет функционала для розыска документов, они передавали информацию ответственным, а им в свою очередь требовалось время на решение. Ошибок с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 896
отзыва
94 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Возврат кешбэка

Оценка 5

Доброго всем дня!!! Хочу поделиться позитивным отзывом о работе поддержки Т-Банка. Обратился в поддержку банка 10.01.25 в связи с неначислением кэш бэка за покупку продуктов... Читать полностью

11.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день.  07.01.2025 года в 16:10 я вновь обратилась в чат по вопросу корректного начисления кэшбэка и вновь Банк пошёл мне на встречу. Мне ответила Светлана, которая не... Читать полностью

07.01.2025

Быстрое и чëткое решение вопросов

Оценка 5

Восьмого сентября 24 года решил поучаствовать в акции "Приведи друга". У моего знакомого никогда не было карты Т-банка (по крайней мере, он мне так сказал). Он оформил карту по... Читать полностью

04.01.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Благодарю ассистента Анастасию 4**** за помощь. Была проблема в том, что при оплате в ресторане была неверно определена категория кэшбэка (Оплата прошла по категории фастфуд, а не... Читать полностью

04.01.2025

Кешбек

Оценка 5

4 января в 13:49 обратися в поддержку в Тбанк по поводу некорректно начисленного Кешбека. Специалист Екатерина помогла мне, объяснив что я делал не так, рассказав верный порядок... Читать полностью

04.01.2025

Повышенный кешбэк за товары для дома

Оценка 5

Выпал мне тут на январь повышенный кешбэк на товары на мебель. Пошёл в мебельный салон, выбрал комплект мебели, радостно оплатил в надежде на 5% скидки.  С удивлением обнаружил... Читать полностью

04.01.2025

Т-Банк – неверная категория кэшбэка по операции (решено)

Оценка 5

3 января 2025 г. оплатил дебетовой картой Black Т-Банка продление курса на GetCourse. Из-за того, что у GetCourse в счетах или в чеках не указана категория покупки, платежу была... Читать полностью

04.01.2025