Отвратительный сервис

06.10.2020 19:48
3241
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго времени суток. Может быть тут я добьюсь каких-то действий от сотрудников банка.   Я получаю зарплату на дебетовую карту данного банка. На карту наложен ограничительные меры в связи запросом от приставов. Обратившись в месное отделение ФССП,мною получены постановления о снятии ограничений по зарплатой карте.  Тут и началось самое интересное.  Отправив по Эл почте постановления, прождал три дня и получил ответ, мол нужны оригиналы, отправляйте на почтовый адрес. Отправил, прослелил получение, написал в чат-бот, на что получил ответ, что меры в случае законности снимут день в день получения оригиналов постановления. Документы прибыли 01.10.  03.10 опять обращение в банк, старая история про реакцию "день в день" 05.10 звонок в банк. Ответа на то, что где мои документы и почему ничего не происходит я не получил. Только, что вопрос будет решён до 07.10 включительно.  06.10 ответ от банка, что вопрос будет решён одно 08.10 включительно. В общем неделю ничего не происходит, неделю мне никто не может сказать , где постановления, неделю я не могу получить  ответ на свои вопросы. Сотрудники абсолютно не компитентны, а порой закрадывается сомнение, что это люди с улицы. Такое подобие колхозного аутсосрса.   Если кто-либо из компетентных сотрудников видит этот отзыв, то прошу принять меры.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-24T20:14:15+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2020-10-07T15:18:14+03:00
Приветствуем. Нам действительно требуется оригинал постановления на отмену мер, но вы прислали документ по другому постановлению. Мы связались с приставом и он сообщил, что по тому постановлению, по которому мы установили ограничения – отмена мер не выносилась. В связи с этим снять ограничения не можем. Никто не обещал решение вопроса день в день, а лишь информировали, в каком случае такой исход возможен. Учитывая, что у сотрудников нет функционала для розыска документов, они передавали информацию ответственным, а им в свою очередь требовалось время на решение. Ошибок с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
92 109
отзыва
91 837
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Благодарность за помощь с возвратом средств по подписке

Оценка 5

Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность за Вашу неоценимую помощь в разрешении проблемы с возвратом средств по моей подписке. Недавно я случайно подписался на... Читать полностью

09.12.2024

Помогли разобраться с кешбэком

Оценка 5

Я обратилась 1 мая в чат поддержки банка для выяснения вопроса по поводу правил начисления кэшбэка за покупки, так как за несколько покупок ожидаемый кэшбэк от банка не зачислился... Читать полностью

09.12.2024

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить банк, который реально помогает! Несколько раз обращалась с проблемами, отвечают моментально, на звонки отвечают!10.10.24, утром написала в чат банка... Читать полностью

09.12.2024

Возврат за списание по подписке

Оценка 5

Самый лояльный к клиенту банк, в спорных ситуациях всегда были на моей стороне. В марте 2024 года с меня списали за подписку fitcours.ru 980 р. Суть в том, что эта скам платформа... Читать полностью

09.12.2024

Если есть за что похвалить, нужно похвалить

Оценка 5

Я не большой любитель писать положительные отзывы, потому что качественная работа должна быть нормой, а не исключением, но не поленюсь, действительно похвалить есть за что... Читать полностью

09.12.2024

Проблема с загрузкой чека

Оценка 5

В 19:30 обратилась в чат поддержки банка, бот перенаправил мой вопрос на оператора. Вскоре, подключился Иван, извинился за доставленные проблемы с загрузкой чека к покупке, выразив... Читать полностью

09.12.2024

Вернули денежные средства за не оказанную услугу

Оценка 5

7.11.2024 оплатила услугу в приложении зонателеком. 9.12.2024 моя заказанная услуга не была доставлена. Написала в поддержку этого сайта, но в ответ получила, что они ничего... Читать полностью

09.12.2024