Техническая ошибка "стоимостью" почти в 600 тысяч рублей

Я обратилась в банк ВТБ для получения ипотечного кредита по программе "Победа над формальностью" (рассмотрение заявки по 2 документам). Банк мне посоветовали знакомые которые брали не одну ипотеку и озвучили, что все проходит быстро и банк всегда на стороне клиента. После моего обращения, я оставила заявка по ипотеке и получила положительное решение с первоначальным взносом 30% (это потом и окажется камней преткновения). Менеджером банка была назначена дата подписания ипотечного договора на 06.10.2020, до этого дня я внесла чуть больше 30% первоначального взноса. 06.10.2020 в 11:40 я приехала с супругом в банк ВТБ по адресуЧебоксары, проспект Ленина 32. Менеджер озвучил нам все условия договора, я подписала кредитный договор, заключила договоры страхования (жизни, квартиры, титул) и поехали с продавцом (Банк "Зенит") на регистрацию договора купли продажи в МФЦ. После сдачи документов в МФЦ, продавец передал нам ключи и мы поехали на квартиру для встречи с дизайнером (у нас короткие сроки на ремонт, т.к. продаем основное место жительства). 06.10.2020 в 14:47 позвонил менеджер банка ВТБ и сказал что в нашем кредитном договоре  допущена ошибка банком и нам нужно приехать в отделение и исправить данную ошибку. Когда я приехала в банк, сотрудник сказал, что произошла какая-то техническая ошибка в программе банка. По этой причине она не может зачислить кредитные средства на аккредитив. Система не давала зачислить денежные средства на аккредитив, указывая на то, что первоначальный взнос должен быть уже 40% (со слов сотрудника банка), а не 30%, как было озвучено ранее менеджерами банка несколько раз. После этого менеджер банка попросил меня поехать в МФЦ вместе с продавцом (банк Зенит) и приостановить сделку до того момента, пока они решат данную техническую ошибку. Сделку мы приостановили. Итог: 1. День потрачен зря (болит спина, голова и нервы).  2. Сотрудник банка предлагает оформить новую заявку со справкой о доходах. (Такое ощущение что даже не пытаются больше решить свой технический сбой). Не понимаю зачем такие программы лояльности, придите внесите30% взнос и получите ипотеку по двум документам, а по итогу банк после подписания кредитного договора и сдачи его в МФЦ, пытается внести свои коррективы не в пользу клиента. Считаю что если банк подписал со мной кредитный договор наусловиях прописанных банком ВТБ, то он не должен отзывать сделку, а должен выполнить условия кредитного договора и выдать ту сумму кредита которая прописана в договоре. Вопросов несколько: 1. Кто виноват в этой ситуации? 2. И как решить данный вопрос в кратчайшие сроки, не изменяя условия подписанного кредитного договора обеими сторонами. Кроме того в МФЦ нам сказали что гос пошлину вернут только в 50% размере. P.S. Прошу исправить Вашу техническую ошибку в кратчайшие сроки. С Уважением ваши еще лояльные клиенты банка ВТБ. Как такое вообще возможно ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ КРЕДИТНОГОДОГОВОРА???!!! При написании данного отзыва максимально пыталась сдерживать свои эмоции и не переходить на личности.