Беспредел

Ну теперь мне стал понятен такой низкий рейтинг этого учреждения - сплошные единицы. "Посчастливилось" и мне столкнуться с этим банком.  6 октября я, обладая Генеральной Доверенностью от моего отца, которому более 80лет, обратилась в Курганский филиал для осуществления банковской операции. Сотрудник банка сказала, что Доверенность необходимо проверить, и мне перезвонят. Через полтора часа мне перезвонили и сообщили, что Доверенность якобы  не прошла проверку и вообще с таким номером не выдавалась! И это при том, что этой Доверенностью я пользуюсь уже более 5 лет, в том числе неоднократно предъявляла ее в вашем банке. На просьбы проверить еще раз получила отказ. Самостоятельно на сайте Проверки Доверенностей я без проблем убедилась, что Доверенность есть в Реестре. Каким образом ее не смог обнаружить ваш сотрудник - загадка. Дополнительно я обратилась к нотариусу, выдавшему Доверенность. Он сделал Распечатку с сайта Реестра и выдал Справку о том, что Доверенность действительна. С этими документамия вновь обратилась в ваш банк с просьбой разобраться в вопросе. В ответ специалист сказала, что мое заявление будут рассматривать в течение месяца. На вопрос, каким образом я могу произвести банковскую операцию, она предложила мне привести в отделение моего отца, которому 80 лет и который с трудом передвигается даже по комнате!  И это в условиях карантинных мероприятий, когда людям старше 65 лет вообще не рекомендовано покидать свои квартиры. Вы просто издеваетесь над людьми, нарушая нормы Гражданского законодательства. Для чего тогда существуют Доверенности? В итоге, я потеряла полдня своего времени, кучу нервов, но так и не смогла что-либо решить в вашем банке. Считаю это некомпетентностью ваших сотрудников, прошу провести проверку, наказать  виновных лиц. И обучить сотрудников элементарным навыкам работы с базой данных, это просто нонсенс.. Очень разочарована вашим банком, вы во много раз переплюнули другой банк в вопросе создания проблем своим клиентам из-за отсутствия умений и навыков у ваших работников .  Прошу произвести проверку по возмутительному факту и привлечь к ответственности сотрудника, в чьи должностные обязанности входит проверка доверенностей. Прошу предоставить мне письменный ответ по результатам проверки и пригласить меня для осуществления банковской операции (теперь это будет закрытие счетов, так как быть вашими клиентами желание отпало). Кстати, в банке нарушаются санитарно-эпидемиологические меры предосторожности по предотвращению распространения COVID-19 : сотрудник банка работает с клиентами без перчаток.