Банк не возвращает закладную и не дает обратной связи по статусу обращений

09.10.2020 11:05
3091
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Вопиющий случай в банке ВТБ. Подавал заявление на выдачу закладной после полного досрочного погашения ипотечного кредита. Срок, установленный Банком, в 30 календарных дней, просрочен, на обращения в течение 3 рабочих дней специалисты по ипотечному сопровождению и специалисты службы поддержки не реагируют. Банк нарушает законодательство и конституционные нормы.
ВТБ
ВТБ
2020-10-21T17:22:16+03:00
Добрый день! Сожалеем, что использование наших банковских продуктов вызвало у Вас негативные эмоции. Мы закончили проверку по Вашему обращению. Записей в Росреестре насчет Вашей закладной не было, Вам было предложено на погашение регистрационной записи. Мы рады видеть Вас среди наших клиентов и надеемся, что данный инцидент не заставит Вас отказаться от услуг Банка. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
36%
решено проблем
29 202
отзывов
29 089
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Консультирование по налоговому вычету с Ипотеки

Оценка 5

10 января 2025 года написала в онлайн чат банка вопрос о том, почему пришел отказ на заявление о выплате налогового вычета. Тут же подключился сотрудник Диана и разъяснила... Читать полностью

10.01.2025

Оперативное решение вопрос

Оценка 5

Анна , таб номер.70261676, оперативно без лишних вопросов решила задачу с Досрочным погашением . Надо было переподать заявку на досрочное погашение с другими условиями. Изменить... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за профессионализм сотрудников банка ВТБ, а именно Яне с таб. 70268496 за помощь в разъяснении деталей договора акции по ипотеке. Она максимально... Читать полностью

20.12.2024

Самое быстрое решение по повторным ипотечным каникулам

Оценка 5

В связи с проживанием на приграничной территории и попыткой обустройства в другом регионе требовались ипотечные каникулы. Раньше уже пользовался этой услугой, так что были... Читать полностью

19.12.2024

Благодарность за быструю помощь

Оценка 5

Обратилась в чат для поиска подходящего мне отделения банка. Оператор Ольга, номер 70268264 быстро и ёмко ответила на мой запрос. Подобрала территориально самый удобный вариант... Читать полностью

18.12.2024

Ипотека и страхование

Оценка 5

У меня возникли вопросы насчет обязательных и необязательных пунктов страхования по ипотечному договору. При получении ипотеки заверили в необходимости страховать жизнь и здоровье... Читать полностью

17.12.2024

Алина отличный спец по ипотеке!

Оценка 5

За столько лет работы с вашим банком у меня одни проблемы и обиды. Не считая тех, кто мне выдал ипотеку, не видела грамотных сотрудников ни на фронте ни в кц!!! НО сегодня... Читать полностью

17.12.2024