Не дают закрыть кредитную карту

13.10.2020 22:21
3848
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал карту Тинькофф с лимитом 5000руб. Пользовался около года, вот решил закрыть карточку, позвонил в уточнил сумму сколько надо заплатить чтобы расторгнуть договор. Сумму мне озвучили, я все проплатил, чек сохранил, сказали через 10 дней произойдет полное закрытие кредитной карты, и тогда банк вышлет документы что карта закрыта. Вот проходит месяц и мне приходит сообщение, чтобы я внёс очередной платеж, ща обслуживание и пользование карты. Я звоню, в банк говорю что какая то ошибка произошла. Тут мне отвечают, что якобы я внёс платеж больше на 50 рублей поэтому кредитная карта не закрылась и из-за этого произошло списание за обслуживание. (Бред какой-то). Написал письмо в службу поддержки, объяснил всю ситуацию, в ответ мне присылают, что я внёс УЖЕ МЕНЬШЕ сумму и поэтому карта не закрылась. Т.е. разные сотрудники ответили по разному, и сейчас в данный момент с меня требуют заплатить за обслуживание, хотя я уже месяц назад подал заявку предварительно заплатив полностью всю сумму. Все кто ещё решается открыть карту и взять кредит в этом банке, бегите. Тут дурят так что потом сами не могут разобраться. Полно других банков, не ведитесь на их уговоры и красивые слова.
Т-Банк
Т-Банк
2020-10-16T11:00:20+03:00
Приветствуем. Процесс закрытия кредитной карты у нас простой и удобный, но в этом случае нас подвела техническая трудность, из-за которой при расчете полной суммы долга учли не все начисления, а также ошибка сотрудника в консультации. Извините, пожалуйста. Мы уже связались с вами, чтобы урегулировать ситуацию. Дополнительно отправили необходимый документ на электронную почту.
extremebass
2020-10-15T16:20:28+03:00
Позвонили сотрудники Тинькофф и подробно объяснили в чем была ошибка, проблему решили. Действительно индивидуальный подход к каждому клиенту 👍
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 896
отзыва
94 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Скорость, чуткость

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника  Тимура (внутренний номер 7****4). у меня списали 2300 за комиссия за кредитную карту. Видимо я не так прочитал условия. будучи уверен, что период... Читать полностью

04.01.2025

Общение с поддержкой банка

Оценка 5

Я написала в чат 03.01.2025 в 16:38, и мне ответила Елена. У меня возник вопрос о сумме комисси за перевод между счетами с кредитной карты на дебетовую, а также просьба отменить... Читать полностью

03.01.2025

Вернули деньги за фитнес от недобросовестного ИП

Оценка 5

Очередной раз убеждаюсь, что Т-банк лучший в банковской сфере! 26 ноября на двери моего фитнеса "А***с" появилось объявлени о закрытии клуба, у меня оставалось порядка 4-5 месяцев... Читать полностью

03.01.2025

Списание комиссии

Оценка 5

Я написал в чат 01.01.2025, мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы по списанию комиссии за ошибочный перевод денег с кредитной карты. Комиссия 390 р при переводе 500... Читать полностью

01.01.2025

Помогли сделать возврат средств без нервов

Оценка 5

Обратилась в поддержку 30 ноября 2024 по поводу возврата средст за заказ (с маркетплей). Сумма была на маленькая и магазин задерживал возврат уже более 10 дней. В Т- банке мне... Читать полностью

31.12.2024

Помощь

Оценка 5

Обнаружила, что списали деньги за страховку кредитной карты, хотя при открытии я ее вроде не подключала, но и не отказывалась, решила написать в чат поддержки 8 декабря в 18:01, по... Читать полностью

31.12.2024

Банк решил проблему, возникшую из-за сетевого парфюмерного магазина!

Оценка 5

Еще раз убеждаюсь, что поддержка Т-Банка действительно заботится о своих клиентах.  В конце ноября я оказалась в неприятной ситуации, с которой столкнулись многие. В одном... Читать полностью

31.12.2024