Не одобренное рефинансирование

16.10.2020 17:38
4234
Оценка
1
Отзыв проверен
С каждого утюга разносится призывы различных банков о рефинансировании кредитов и ипотеку. Вот я и решила, тоже дерзнуть рефинансировать свою ипотеку. Вместо своих 10.8 %, перейти на 7.6. Подумала вот здорово будет, заживём! Встретились с ипотечным менеджером Кристиной, отправили стандартный пакет документов. После рассмотрения, был вынесен вердикт, большая финансовая нагрузка. Либо вместо 17 лет, оформлять на 23 года, либо все отменяется, немного подумав, согласилась на 23 года. Пришёл положительный ответ, заявка одобрена. Дальше мне следовало произвести оценку квартиры, и принести оставшиеся документы (выписка из финансы.лиц.счета,  выписка из домовой книги, и документы на квартиру. Казалось бы, что все уже готово, и скоро я приду к своей выгоде о которой все банки так усердно кричат. Но оплатив оценку (4 тыс, на секунду) Работник банка сказала мне, что объект не дооценили на 140000.И теперь у меня 2 варианта, либо внести 140000 или все отменяется. Для справки должна сказать, что квартиру оценили на 2200000, а запрашиваемая мной у банка сумма 1900000.И вот мне не понятно, почему так? На горячей линии никаких внятных ответов я не услышала. Менеджер на связь не выходит. У кого получить разъяснения не понятно. Получается я потратила тонну своих нервов в собирании нужных документов, да и вообще это очень волнительно и для меня это было очень важно, потому что действительно очень тяжело платить по 20000 в месяц , кучу времени и деньги которые конечно мне теперь никто не вернёт. Ещё на последок должна сказать, что я аккуратно все плачу, нигде никогда не просрочила. У меня идеальная кредитная история. Я никогда, нигде не оставляла отзывов, но в этот раз меня эта ситуация так возмутила, и мне так жаль потраченных мной ресурсов, что я решила написать сюда. Может быть так получу хоть какие нибудь разъяснения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-03T16:38:24+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, каким образом был урегулирован вопрос и какие комментарии вам предоставили? 25.12.2020 По правилам нашего рейтинга кредитная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем. 05.01.2021 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
amamon33
2020-12-29T22:08:21+03:00
Добрый вечер! По факту, вопрос так и не был урегулирован! После моего отзыва, меня пригласили в отделение банка для беседы. Со мной общалась сотрудница, которая представилась старшим менеджером Галина. Мне объяснили суть проблемы. Что это была вина сотрудника банка. Предложили забрать документы оценки, или попросить у банка компенсацию. Я конечно согласилась на компенсацию своих расходов. Мне пообещали, что со мной свяжутся. Но прошло уже около 2 месяцев, никакой информации по моему вопросу не было. Я написала сама Галине (старший менеджер), на что Галина мне ответила , что она больше там не работает и что бы я обратилась непосредственно к сотруднику банка, кем была допущена ошибка, что я и сделала. Сотрудник банка ответил мне, что я должна пройти и написать заявление. Я в полном разочарованнии. Получается, что когда я пришла на беседу в банк, мне просто лапши на уши навешали, сладко в уши напели, что бы только отмахнуться от меня и что бы они могли дать обратную связь в Банки ру, о том что все урегулированно. Ужасный банк, ужасные алчные люди!
СМП Банк
СМП Банк
2020-10-21T13:22:18+03:00
Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации, полученной от сотрудников офиса 19.10.2020 вопрос урегулирован. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что в будущем Вы предоставите нам возможность повлиять на Ваше мнение о Банке в лучшую сторону. С уважением, АО СМП Банк