Невозможность проведения операций из-за затянушегося обновления сведений

Являюсь клмиентном банка уже много лет. С 9 октября пытаюсь провести налоговые платежи со соего счета ИП в банке. В ходе консультаций со специалистами банка выяснилось, что необходимо подать документы об актуализации идентификационных данных. Необходимые документы сдал в отделение банка на следующий рабочий день - 12 октября 2020 года, при этом мне сказали, что я смогу провести платежи через три рабочих дня. Сегодня уже 22 октября. Операции проводить до сих пор не могу! Почти каждый день звоню на контактную линию. Специалисты говорят, что все документы представлены, но по непонятной причине не обработаны. Что можно сделать, никто сказать не может. Говорят - надо ждать. Жду уже 10 дней. Уже скоро истекут установленные сроки для уплаты налогов. Понятно, что не могу осуществлять также никакие другие операции по счету в рамках текущей деятельности.  Справшиваю операторов, куда можно жаловаться - говорят, звоните еще наз на эту же линию. Пишу жалобы на адрес электронной почты, указанный на сайте - оперативно отвечают: "звоните на контактную линию". Звоню на линию, говорят, "спасибо что все документы представили, продолжайте ждать".  Последния два дня операторы стали соглашаться взять мой номер телефона и перезвонить, когда получат ответ от внутренней службы, но никто не перезванивал. Очень странная ситуация для международного банка - адекватной обратной связи с банком совершенно нет. Все вроде работают, быстро и вежливо отвечают, но ничего не меняется. Доступа к моим деньгам нет. Даже налоги заплатить не могу. Может быть, чезез Ваш сайт получится получить адекватную обратную связь.