Газпромбанк не защищает клиентов от обмана и игнорирует проблемы клиента

28.10.2020 12:50
3648
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Мной была совершена покупка на сайте лбманщиков ****.com (копия оригинального сайта***.ru) Сразу после оплаты заказа, я поняла что операция отразилась подозрительно - не транзакцией, а переводом, сразу связалась с ООО Л-д где мне сообщили что***.com это обманщики и копия оригинального сайта. Я не за медлительно связалась с банком (менее 10 минут от транзакции), в надежде отменить транзакцию пока она еще на холде. Пообщавшись с колл центром, который говорит исключительно скриптами и отказывается соединять со службой безопасности и вообще кем бы то ни было для решения вопроса, я поняла, что в рассмотрении обращения мне отказано и дана рекомендация решать все через полицию. Других контактов на сайте нет. Я оставила обращение через форму обратной связи - срок рассмотрения 30 дней, понятно что через 30 дней уже никто не сможет вернуться денежные средства, единственная возможность была это сделать это успеть пока операция была на холде, но девушка из контакт центра, не смотря на все мои просьбы в течение часа настойчиво отвечала, что это мои проблемы и банк этим заниматься не будет. Очень печально что банк никак не защищает своих клиентов, хотя такие банки как Альфа-банк занимаются решением подобных вопросов клиентах в случае мошенничества и защищают интересы своих клиентов. После такого случае даже вспоминать про банк не приятно для того чтобы прийти и закрыть все счета и карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-12T18:58:21+03:00
Благодарим за отзыв. Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-10-28T18:14:43+03:00
Здравствуйте, dorokhina.jane! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Проверяем факты, изложенные в вашем обращении. Обязательно вернемся с результатом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,73
средняя оценка
23%
решено проблем
17 623
отзывов
16 530
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Газпромбанк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту газпромбанка. Представитель Татьяна, позвонила за ранее, встретились в удобное для меня время. Быстро оформила и активировала карту, все подробно описала... Читать полностью

25.12.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Понадобилась дебетовая карта, решил оформить в Газпромбанке. Онлайн оформить не устроило, потому что доставка карты только курьером в будние дни, решил обратиться в офис. Записался... Читать полностью

22.12.2024

Хорошая консультация

Оценка 5

Позвонила на горячую линию 21.12.204 дабы узнать информацию по дебетовой карте. Хотела получить карту Юнион пей, оператор сказала, что выпуск пока приостановлен и... Читать полностью

21.12.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Здравствуйте)  21.12.2024 обращалась в офис Газпромбанка по адресу ул. Максима Горького, 65Б, Нижний Новгород, Нижегородская обл., 603000 Сотрудница банка ( к сожалению имя я не... Читать полностью

21.12.2024

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Хочу сказать добрые слова в адрес компании"PROCTOR", которая порекомендовала мне оформить выгодную дебетовую карту в Газпромбанке три дня назад. А вчера мне её... Читать полностью

21.12.2024

Прекрасное обслуживание.

Оценка 5

Заказал карту для открытия сберегательного счета, ко дню первой встречи не имел при себе паспорта, но представитель пошёл на встречу и помог перенести дату на неделю. В следующий... Читать полностью

20.12.2024

Круглосуточное обслуживание

Оценка 5

Заказала карту, решив открыть накопительный счёт ( заинтересовала ставка). Валентина, представитель банка, связалась со мной накануне, предупредив о том, что привезёт карту завтра... Читать полностью

20.12.2024