Обман по "гарантированной ставке"

Уважаемый e*******@gmail.com! В результате проведенной проверки, нарушений со стороны Банка не выявлено. Информируем Вас, что сумма для Полного Досрочного Погашения (далее - ПДП) задолженности по кредиту включает в себя: - общую задолженность по основному долгу (в том числе просроченную при наличии); - просроченные проценты (при наличии); - просроченные комиссии (при наличии); - проценты за текущий период до даты, на которую рассчитывается ПДП; - комиссии за текущий период (при наличии); - неустойку на просроченную задолженность (при наличии). Все суммы рассчитываются автоматически в программном обеспечении Банка при расчете ПДП. Сумма для ПДП на дату платежа 28.10.2020 г. была рассчитана корректно, с учётом начисленных процентов. Относительно размера выплаты по услуге "Гарантированная ставка", сообщаем, что расчет и начисление денежных средств по услуге "Гарантированная ставка" производится только после полного погашения задолженности по договору, при условии выполнения Клиентом всех условий для данной услуги. Сумма выплаты по услуге зависит от срока погашения, суммы кредитного лимита и процентной ставки по договору. Расчет осуществляется следующим образом: сумма выплаченных процентов по договору по ставке 19,9%, умножаем на ставку 9,9% ("Гарантированная ставка"), затем полученную сумму делим на текущую ставку 19,9%. Затем получаем разницу между суммой уплаченных процентов по договору и суммой процентов, рассчитанных по услуге "Гарантированная ставка". Так как срок кредита, сумма основного долга, процентная ставка могут меняться в течение срока действия кредита, то отметим, что и сумма накоплений к возврату по услуге "Гарантированная ставка" носит прогнозный характер, которую узнать можно только после полного погашения задолженности. Дополнительно сообщаем, что в дату 28.10.2020 г. Вы досрочно погасили полную задолженность по договору № ****7650, таким образом Вам была выплачена сумма, накопленная в рамках услуги "Гарантированная ставка" в размере ***38,70 руб. Таким образом, все расчеты со стороны Банка корректны. Обращаем Ваше внимание на то, что в приложении "Почта Банк Онлайн" указаны предварительные примерные расчеты выплаты суммы по услуге "Гарантированная ставка". Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе и вышеуказанная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".