Пополнение мобильного телефона и комиссия

05.11.2020 18:38
4950
26
Оценка
2
Отзыв проверен
При пополнении телефона с кодом МСС 4814 банк удержал комиссию, всего было пять пополнений (общий размер комиссии 825*5= 4125 рублей).  Это корректный код покупки-пополнения мобильной связи и комиссии за это не должно быть.  Прошу вернуть 4125 рублей. Карта Visa *2792 Ранее обращалась с такой проблемой https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10408743/ , банк вручную всё вернул (обращение CR-721****), но видимо настроить систему руки так и не дошли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-18T18:31:51+03:00
Взвесив все обстоятельства, мы не можем признать за банком однозначную вину за случившееся, так как он действовал в соответствии со своими тарифами. Оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2020-11-06T15:34:10+03:00
Добрый день! В настоящее время в Банке зарегистрировано обращение CR-7409956, которое находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно Вас проинформируем. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
17 496
отзыва
17 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Спасибо. Обычное человеческое «Спасибо»

Оценка 5

Обратите внимание, как мало ответственных людей окружает нас и, что наиболее важно, насколько ценны и важны совестливые и вдумчивые сотрудники. Столкнулась со следующим: 26.09... Читать полностью

27.09.2024

Консультация специалиста по онлайн-оплате на Яндекс-Маркете

Оценка 5

Добиться от "витруального сотрудника" соединения с РЕАЛЬНЫМ специалистом контактного центра стоит времени и нервов. Это большой минус. Однако общение в конечном итоге с реальным... Читать полностью

22.09.2024

Спасибо за подсказку оператора чата ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат приложения ВТБ онлайн, не получалось увеличить лимит по карте возможностей. Приходил отказ , а операторы отвечали что отказ поставила именно я, хотя... Читать полностью

22.09.2024

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Здравствуйте. Обращение по поводу отсутствия оповещения о предстоящих платежах.  Просрочен платёж по кредитной карте, в связи с тем, что не было оповещения об обязательном... Читать полностью

21.09.2024

Спасибо Никите

Оценка 5

Спасибо Никите, табельный номер 7****7. В чате с банком сначала общалась с ботом, потом наконец то появился человек Никита, который Вник в вопрос, доходчиво ответил на мои вопросы... Читать полностью

20.09.2024

Спасибо специалисту

Оценка 5

К банку ВТБ у меня много претензий. Но, к удивлению, появился луч света в этом тёмном царстве. Возник вопрос по уменьшению лимита кредитной карты, который зачем то мне увеличили... Читать полностью

18.09.2024

Снова ляпы начисления кешбека?

Оценка 5

Четыре месяца назад банк изменил программу начисления кешбека, но я думаю, что ещё не всё ляпы устранены. Есть слабая надежда, что мои вопросы по начислению кешбека помогут банку... Читать полностью

16.09.2024