Продали внебанковскую услугу и вынуждают стать клиентом банка, чтоб пользоваться
Без оценки
Купил некую подписку СберПрайм от Сбера. Казалось бы, при чем тут банк? Но при попытке авторизоваться в приложениях партнеров для получения услуги мне сообщают, что я должен подключить услугу "смс-банк". Но клиентом именно банка я не являюсь. У меня нет ни одной карты. Была давно, но закрыл, т.к. это был единственный способ отказаться от рекламных звонков и смс про одобренные кредиты.
Позвонил в контактный центр.
Первый оператор сообщила, что я должен стать клиентом банка, чтобы пользоваться уже купленной услугой. А еще взять дополнительную платную услугу "смс-банк".
Это ошибка оператора или всё действительно так?
Затем добился того, что меня перевели на некого специалиста, ответственного именно за СберПрайм. Тот не смог ничего ответить и попросил написать на некий "профильный емэил", с которого нет тоже пока никакого ответа.
Администратор народного рейтинга
2020-11-25T17:19:01+03:00
Спасибо за отзыв. Так как сервис не относится к банковским услугам, то оценку снимаем.
5*******@gmail.com
2020-11-25T17:38:53+03:00
Но ведь заставляют стать клиентом именно банка. Говорят, что должен не просто стать клиентом банка, а взять еще и платную услугу "смс-банк". В противном случае я, получается, просто потерял деньги. А инструкция из ответа банка не работает.
Сбербанк
2020-11-15T03:40:27+03:00
Здравствуйте!
Попробуйте сделать пошагово:
1. Перейдите на сайт: https://www.sber.ru/sberprime/
2. Нажмите "оформить подписку"
3. Затем нужно создать Сбер ID. Нажмите "Создать Сбер ID" .
4. Выберите "Нет, не пользуюсь" на вопрос "Вы пользуетесь Сбербанк Онлайн?" и нажмите "Продолжить "
5. Выберите "Нет" на вопрос "У вас есть Мобильный банк"
6. Введите номер телефона
7. Подтвердите регистрацию СМС-паролем
8. Заполните обязательные поля для регистрации, ознакомьтесь с условиями использования сервиса, поставьте "галку" в поле "Я согласен с условиями..." и нажмите "Продолжить"
9. Придумайте логин и пароль для входа и нажмите "Продолжить"
7. Нажмите "Войти" для входа в личный кабинет и оформления подписки.
После напишите мне, пожалуйста.
Обязательно проверю работу операторов. Простите🙏
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На автомобиль
26.4% — 41.33%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
На любые цели
27.9% — 45.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
28.82% — 35%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отключенная подписка
user-705520978168
Здравствуйте!
31 декабря 2024 года Сбербанк попытался списать деньги с моей карты за подписку "Сберпрайм", автопродление которой я уже отключила ранее. С первой попытки списать не...
4
Сбербанк
Быстро приняли данные о мошенниках
user-531119650001
Недавно звонил в поддержку Сбербанка, и честно ожидал типичного "очевидного" сценария: долгое ожидание, шаблонные ответы и нулевая помощь. Но, к моему удивлению, всё прошло круто...
5
Сбербанк
Сбербанк ограничивает клиентов возможностью использовать свои деньги
Radchenko
Здравствуйте.
По моей просьбе, 23.01.25г. попросила сына (он имеет нотариальную доверенность на все действия от моего имени, так как мне 84 года, плохое зрение и не могу...
4
Сбербанк
Комиссия за снятие наличных
arktur620
Рейтинг у Сбера на сайте банки.ру очень низкий, много негатива здесь написано и я, в свое время, тоже здесь писал негативный отзыв. Но сегодня я хочу поблагодарить сотрудников...
5
Сбербанк
Решили мой вопрос с комиссией благодаря банки. ру
garanina.svl
25 сентября 2024 года расстроилась из-за списания комиссии 100 рублей с карты Сбера при снятии наличных 100 рублей в банкомате Авангарда.
Оставила негативный отзыв на банки...
5
Сбербанк
Оперативная и эмпатичная поддержка
user-904720439836
Обратился в поддержку по вопросу закрытия кредитной карты, так как хотел снизить кредитную нагрузку.
По объективным причинам нет возможности попасть в офис, искал варианты решения...
5
Сбербанк
Решили проблему с возвратом средств по исполнительному листу
user-632318865542
Здравствуйте.
Типичная для многих ситуация: при покупке автомобиля в кредит (не в Сбере, а в другом банке) были добавлены разные доп. соглашения. Без них сотрудник салона просто...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Отключенная подписка
Оценка
Здравствуйте! 31 декабря 2024 года Сбербанк попытался списать деньги с моей карты за подписку "Сберпрайм", автопродление которой я уже отключила ранее. С первой попытки списать не...
25.02.2025
Быстро приняли данные о мошенниках
Оценка
Недавно звонил в поддержку Сбербанка, и честно ожидал типичного "очевидного" сценария: долгое ожидание, шаблонные ответы и нулевая помощь. Но, к моему удивлению, всё прошло круто...
06.02.2025
Сбербанк ограничивает клиентов возможностью использовать свои деньги
Оценка
Здравствуйте. По моей просьбе, 23.01.25г. попросила сына (он имеет нотариальную доверенность на все действия от моего имени, так как мне 84 года, плохое зрение и не могу...
26.01.2025
Комиссия за снятие наличных
Оценка
Рейтинг у Сбера на сайте банки.ру очень низкий, много негатива здесь написано и я, в свое время, тоже здесь писал негативный отзыв. Но сегодня я хочу поблагодарить сотрудников...
28.12.2024
Решили мой вопрос с комиссией благодаря банки. ру
Оценка
25 сентября 2024 года расстроилась из-за списания комиссии 100 рублей с карты Сбера при снятии наличных 100 рублей в банкомате Авангарда. Оставила негативный отзыв на банки...
26.12.2024
Оперативная и эмпатичная поддержка
Оценка
Обратился в поддержку по вопросу закрытия кредитной карты, так как хотел снизить кредитную нагрузку. По объективным причинам нет возможности попасть в офис, искал варианты решения...
22.12.2024
Решили проблему с возвратом средств по исполнительному листу
Оценка
Здравствуйте. Типичная для многих ситуация: при покупке автомобиля в кредит (не в Сбере, а в другом банке) были добавлены разные доп. соглашения. Без них сотрудник салона просто...
16.12.2024