Заказал карту МИР, а получил не карту МИР
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь банком очень давно и даже был доволен тем, как там обслуживают клиентов. Но в этот раз всё пошло как-то совсем не очень. (В сумме назначено 4 встречи, 3 из них состоялись, Вам не жалко курьеров??)
Я решил обратиться в банк с целью открыть дебетовый счет с картой МИР. Я назначил встречу и ждал представителя.
Когда я распаковал конверт при представителе, обнаружилось, что карта не МИР, а MasterCard. Я указал на это представителю и он уехал, забрав с собой карту.
Назначил себе вторую встречу, через поддержку. Оператор подтвердил - по такому-то адресу, в такое-то время. Но никто не приехал. Я написал ещё раз в поддержку и мне ответили, что странно, ведь встреча не назначена! Предложили назначить ещё одну встречу, обещали, что в этот раз всё пройдет замечательно и гарантировали получение нужной мне карты.
В назначенную встречу приехал курьер с ... картой MasterCard неименной. Я уж подумал - банк издевается. Но карту взял, чтобы мне такую же снова не выпустили. И опять я написал в поддержку, очень просил разобраться, чтобы не обострять эту ситуацию и не писать сюда. Со мной побеседовали, извинились и сказали, что вот точно-точно мне привезут мою карту МИР.
Как вы думаете? Приехал курьер и сказал, что карты на меня нет. Извинился и уехал.
В чем дело? Это что, затянувшаяся первоапрельская шутка?
Т-Банк
2020-11-18T20:16:09+03:00
Приветствуем.
У вас были назначены три встречи и на всех трех представители предлагали получить неименную карту с платежной системой MasterCard. К первой встречи мы не успели оформить карту и пакет документов, поэтому мы формировали мультивалютные счета и выпускали неименные карты, но карты МИР могут быть только рублевыми и именно по этой причине нам нужно было переформировать пакет документов, но мы не сделали это своевременно. Нам стыдно за эту ошибку. Извините, пожалуйста.
Сейчас мы назначили новую встречу и взяли ее на контроль.
m*******@gmail.com
2020-11-24T22:34:25+03:00
24.11 я всё-таки получил карту МИР от банка. Очень жаль, что пришлось переносить эту довольно банальную проблему сюда. Несмотря на то, что я услугами банка в целом доволен (имею не один продукт), осадочек небольшой остается.
Проблема решена.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 42.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 32.53%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Кэшбэк
user-98099912399
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки Т-Банка: Янина, которая быстро ответила, и Дмитрий, столько же быстро отреагировал и решил проблему. При оплате в центре кузовного ремонта...
5
Т-Банк
Понравилось обслуживание в Т-Банк
user-305315859462
Быстро решили вопрос с подпиской Премиум! Отдельное спасибо Татьяне, номер 4***7, специалист высокого уровня и доброжелательный.Я не правильно подключил подписку и в процессе пока...
5
Т-Банк
Помогли с начислением кэшбека
user-169218219475
9.02.2025 в 20.17 я написал в чат поддержки по поводу не начисления кэшбека в повышенной категории. Мне ответил робот , что кэшбек мне не положен . Я попросил соединить с...
5
Т-Банк
Категории кэшбэка
user-678420884056
Уже давно являюсь клиенткой банка, одна из причин в том, что в поддержке всегда идут на встречу, когда в магазинах отображается не верный MCC код. Сегодня (08.02.2025) сходила в...
5
Т-Банк
Зачислили кешбэк переводом
user-618220868615
За что люблю Т-банк так это за поддержку. Всегда могут произойти разные нештатные ситуации, но банк открыт всегда к решению проблем. Последнее что было это то что автоматически не...
5
Т-Банк
Отличная техподдержка
user-137120864948
Случайно подключил премиум услугу за 2000р, но т.к. картой Т-Банка полюзуюсь редко она мне не к чему. Написал в т.п. банка об отключении услуги и возврате средств, буквально через...
5
Т-Банк
Действительно помогли в решении вопроса!
user-526219967006
Была, очень странная ситуация, которая подпортила моё новогоднее настроение, а точнее:оформила заказ в магазине магнит 31.12.2025 на доставку продуктов и ждала его, за заказ...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Кэшбэк
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки Т-Банка: Янина, которая быстро ответила, и Дмитрий, столько же быстро отреагировал и решил проблему. При оплате в центре кузовного ремонта...
12.02.2025
Понравилось обслуживание в Т-Банк
Оценка
Быстро решили вопрос с подпиской Премиум! Отдельное спасибо Татьяне, номер 4***7, специалист высокого уровня и доброжелательный.Я не правильно подключил подписку и в процессе пока...
12.02.2025
Помогли с начислением кэшбека
Оценка
9.02.2025 в 20.17 я написал в чат поддержки по поводу не начисления кэшбека в повышенной категории. Мне ответил робот , что кэшбек мне не положен . Я попросил соединить с...
09.02.2025
Категории кэшбэка
Оценка
Уже давно являюсь клиенткой банка, одна из причин в том, что в поддержке всегда идут на встречу, когда в магазинах отображается не верный MCC код. Сегодня (08.02.2025) сходила в...
08.02.2025
Зачислили кешбэк переводом
Оценка
За что люблю Т-банк так это за поддержку. Всегда могут произойти разные нештатные ситуации, но банк открыт всегда к решению проблем. Последнее что было это то что автоматически не...
06.02.2025
Отличная техподдержка
Оценка
Случайно подключил премиум услугу за 2000р, но т.к. картой Т-Банка полюзуюсь редко она мне не к чему. Написал в т.п. банка об отключении услуги и возврате средств, буквально через...
06.02.2025
Действительно помогли в решении вопроса!
Оценка
Была, очень странная ситуация, которая подпортила моё новогоднее настроение, а точнее:оформила заказ в магазине магнит 31.12.2025 на доставку продуктов и ждала его, за заказ...
05.02.2025