4 месяца не можем получить закладную от втб24 после погашения ипотеки

19.11.2020 12:56
3597
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В июле мы рефинансировали ипотеку втб24 в другой банк. Больше 4 месяцев не можем получить от банка документы на руки!!! Безобразный сервис, никакой возможности "живого" общения с сотрудником банка. Звоним в банк, они оформляют обращение, которое будет рассмотрено в течение 3 дней, далее никто не перезванивает! Месяц мы потеряли вот так вот, оформляя обращения. Спустя 3 месяца наконец-то дошли до этапа регистрации закладной, которую обещали отдать через 15 дней. Но снова тишина, прошел месяц!!! Из-за этой системы общения с клиентами в банке втб24 мы вынуждены платить повышенные проценты в банке, где рефинансировали ипотеку. И это Москва!!!
ВТБ
ВТБ
2020-11-20T17:26:06+03:00
Добрый день! Мы провели проверку по Вашему отзыву. В ходе анализа полученных данных и переговоров с руководителями профильного подразделения было выяснено, что Банком для дальнейшего предоставления в Росреестр подготовлен дубликат закладной. О его готовности заемщику было направлено смс. Получить документ можно в отделе сопровождения ипотечных кредитов ДО «Римский». Примите наши извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если отметите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

20 место
1,80
средняя оценка
37%
решено проблем
28 135
отзыва
27 695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Оператор Лолита

Оценка 5

мне необходимо было выяснить, как оформлять закладную. Долго мучала оператора Лолиту (70026070) вопросами, а где взять подпись, а можно ли все оформить удаленно, а как узнать нужна... Читать полностью

12.12.2024

благодарность

Оценка 5

Выражаем благодарность начальнику отдела по сопровождению портфеля Пардоновой Юлии. Нам были даны грамотные разъяснения и четкие рекомендации по схеме проведения сделки, обозначены... Читать полностью

10.12.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Спасибо большое специалисту Мария (её добавочный 70177658) за оперативный ответ в чате мобильного приложения на вопросы по подтверждению своевременного списания платежа по ипотеке... Читать полностью

06.12.2024

отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работнике банка ВТБ. Я обратилась 05.12.2024 на горячую линию банка по поводу предоставления Арктической ипотеки. Сотрудник банка Анастасия (таб... Читать полностью

05.12.2024

Благодарность за квалифициррванную помощь

Оценка 5

Сотрудник Александр с высоким профессионализмом и вниманием ответил на мой вопрос ,я был заинтересован в получении кредитных каникул. В ходе беседы я уточнял, какие документы... Читать полностью

27.11.2024

Вернули ставку по ипотеке

Оценка 5

В прошлом месяце из-за того что я пропустил подачу документов о месте работы, которые я должен был предоставить по условиям IT-ипотеки мне повысили ставку с 5% до 17.5%. Я... Читать полностью

26.11.2024

Благодарю менеджера Артём 70257885

Оценка 5

Обратилась в банк на горячую линию 25.11.2024 в связи с вопросом по помощи в поннашении платежей по Ипотеки и авто кредиту  так как возник вопрос с приставами арест  на горячей... Читать полностью

25.11.2024