Полное неуважение к своим клиентам!

21.11.2020 09:02
3873
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Возможно банк через отзыв здесь меня услышит. Отвратительная ситуация. Оформила автокредит, своевременно оплачиваю ежемесячные платежи и тут в мобильном банке появляется просрочка. Сотрудники в отделении в Саратове ничего не могут ответить, посылают на горячую линию. Там сказали, вам начислен штраф за не сданный ПТС, я сообщаю, что у меня ЭПТС и я своевременно предоставила данные о свидетельстве регистрации ТС в отделение. Мне говорят (на горячей линии) - вы нарушили срок и предоставили 14 сентября, а у вас срок 13 сентября. А у меня в памятке о сроке предоставлении ПТС указано - последний день предоставления ПТС 14 сентября. Вопрос сколько мытарств нужно проходить в этом нехорошем банке для отмены штрафа, возврата списанных по нему денежных средств, удаления просрочки и плохой истории БКИ. Сказать что я не довольна, это мягко, я в ярости. Самый отвратительный банк. Написала три обращения через личный кабинет (последнее 12 сентября), с приложением копии памятки, а в ответ тишина. Почему в вашем мощнейшем программном обеспечении нет связи между документами, которые передаются клиенту и службами, которые начисляют штрафы. Следующее письмо напишу в ЦБ, затем в остальные СМИ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-30T18:54:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-12-10T15:11:31+03:00
Добрый день. Видим, что ответ по ранее оставленным Вами обращениям на сайте Банка был размещен для Вас в личном кабинете "Мой Банк" 20.11.2020 года. Неустойка была отменена. Будем признательны получить от Вас обратную связь в связи с решением Вашего вопроса. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

О банке

Народный рейтинг

42 место
2,04
средняя оценка
38%
решено проблем
637
отзыва
637
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024

Досрочное погашение только через 30 дней от подачи заявления

Оценка 5

При покупке машины оформляла автокредит. Дилер поставил условие погасить кредит не ранее чем через месяц, после первого платежа. Процент самый высокий из возможных, потому что... Читать полностью

06.11.2024

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024