Незачисление наличных через банкомат Газпромбанка

05 ноября  в 16 час 00 мин (мск время)[/b] в банкомате Газпромбанка  не были зачислены внесенные наличные в сумме 73000 (семидесяти трех тысяч рублей) на мою банковскую карту Газпромбанка После ввода пин-кода наклавиатуре банкомата и выбора в меню «внесение наличных» открылся купюроприемник, в который были помещены денежные средства.  Купюроприемник закрылся и после продолжительной паузы раздался стук, банкомат выдал банковскую карту, чек не был выдан, а на экране появилась надпись: «Банкомат временно не работает, обратитесь по телефону 8(800)100-00-89», деньги на карту не были зачислены! Незамедлительно (примерно в 16час 10 мин), не отходя от банкомата я позвонила по указанному номеру 8(800)100-00-89. Во время телефонного разговора банкомат совершал механические операции с наличными, после чего его работа была восстановлена. По рекомендации сотрудника колл-центра я повторно вставила карту в банкомат и начала совершать операцию по внесению наличных на карту, купюроприемник открылся, но моих денежных средств в нем не было. Все дальнейшие операции с банкоматом и картой были прекращены. 06.11.2020 я обратилась в отделение Газпромбанка г. Новый Уренгой (талон электронной очереди (Y590 от 06.11.2020) оператор ответила мне что никаких действий и претензий составлять не нужно так как на после проведения инкассации в данном банкомате в течении 10 дней деньги автоматически зачислятся на мою банковскую карту. 16 ноября 2020 написана претензия о неуспешной операции в банкомате в отделении Газпромбанка г. Новый Уренгой  (талон электронной очереди В956) Также, на мой вопрос о частоте инкассации сотрудник ответить не смогла. Сегодня 23 ноября, деньги до сих пор банком не возвращены. Более того, ни один сотрудник банка не связывался со мной за эту неделю. Прошло достаточно времени для инкассации банкомата и возврата средств.  Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры к возврату  денежных средств.