Обслуживание в офисе

23.11.2020 16:44
3951
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника офиса В-ву Анну. Благодаря ей и остальным сотрудница офиса моё мнение о банке изменилось в лучшую сторону. Была проблема с платежом по кредиту. Перевод был произведён через СБП, и к моему удивлению платёж был зачислен на счёт по давно закрытом кредиту. На горячей линии отвечали все по разному, а в приложении нет возможности перевода между СВОИМИ же счетами(продумайте пожалуйста эту функцию, т.к. не всегда есть возможность выбраться в офис). Заявление было написано в точке продаж 17.11, как оказалось спустя 2 дня это не то заявление, причём меня никто об этом не уведомил, а платёж 23.11. Выехала в офис, сотрудницы превосходные, вежливые и отзывчивые. Мне повезло попасть к Анне, как выяснилось с обращением напортачили, она решала сутки мой вопрос, чтобы не ожидать пока тех. поддержка устранить проблему, она записала мой номер, и сегодня оповестила что нужно приехать в офис, для перевода. Перевод сделали за пару минут. Девочки просто вернули мне веру в этот банк т. к. ранее был неготивный опыт общения с другими сотрудниками данного банка в офисе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-01T09:49:16+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-11-24T10:55:00+03:00
Уважаемая Юлия, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за такой положительный отзыв. Очень приятно, что вы оценили высоко наш сервис. Мы действительно работаем для Клиентов, чтобы Вам просто и удобно было пользоваться нашими услугами и всегда готовы в минимально возможные сроки ответить на Ваш запрос или помочь найти выход из сложившейся ситуации. Ваши слова благодарности я направила руководителю специалиста. Всегда рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

49 место
1,21
средняя оценка
10%
решено проблем
2 428
отзыва
2 413
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021

Обращение по страхованию

Оценка 5

Оформляла кредит в ОТП банке и также оформили полис еюс, в сумме 22000.  Через 4 дня отправила письмо для отказа от страхования по полису, с уведомлением.  В течении месяца... Читать полностью

22.07.2021