Сумасшествие

Доброго времени суток! у меня произошла неприятная ситуация с данным банком. 18 ноября мне на расчетный счет поступил платеж от контрагента , на следующий день я создал платеж на корпоративную карту он успешно зачислился на нее , мне необходимы были наличные средства и я воспользовался сторонним банком для совершения операции , но банкомат деньги мне не выдал , как оказалось позже корпоративная карта в этот момент была уже заблокирована как и доступ к личному кабинету , [b]якобы! [/b]по причине моего обращения по утере номера телефона. узнал об этом в первый раз обратившись на горячую линию банка , там мне сказали что данные об обращении проверят и перезвонят , потратив весь день в ожидании звонка я так и не смог его дождаться , на следующий день я обращаюсь повторно на горячую линию , где сотрудник мне сообщает что кодовое слово которое я называл вчера уже не подходит и она не может мне подсказать почему мне так и не перезвонили, мне посоветовали съездить поменять кодовое слово и актуализировать номер телефона. Я выполнил рекомендации оператора и вроде бы все хорошо , зашел в личный кабинет и вижу что счет корпоративной карты практически пустой и по нему отображается снятие наличных и 3 операции WB\Milkovo , на суммы 1244 , 699 и 720 , последняя была успешно исполнена что это за операции я так и не понял. я снова обращаюсь на горячую линию с надеждой узнать о том что за списания на WB , и объясняю причину что снять деньги у меня не получилось т.к. корпоративная карта была заблокирована , на что она мне отвечает что в том случае когда было [b]якобы! [/b]обращение от меня заблокировалась только карта физического лица после этого я понял что в банке происходит полнейший дурдом , безымянные обращения , само по себе меняется кодовое слово. вчера(24.11.2020) я оставил обращение об оспаривании операции на снятие с корпоративной карты , мне указали срок в 30 дней, совсем не понимаю почему из-за некорректной работы вашего банка я вынужден терпеть все эти проблемы с ВАШЕЙ ЖЕ стороны! На сегодняшний день у меня заблокирована и корпоративная карта и дебетовая так же с деньгами , и так же ЯКОБЫ! по обращению об утере номера , хотя я ездил его актуализировал!!! надеюсь хоть они никуда не пропадут , но так или иначе я намерен обратиться в Роспотребнадзор по данному поводу, так как меня поражает что в 1 день в банке произошло аж 4 операции не от моего лица. Второй день пытаюсь разблокировать дебетовую карту , она разблокируется только через чат , и мне уже второй день обещают ответить в течении дня, ЖДУ ответа не могу!