Халатное отношение сотрудников банка

07.12.2020 17:18
5160
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Кто-то получил доступ к личному кабинету райффайзенбанк с кэшбэком и 3го декабря 20 года списал все бонусные баллы (кэшбэк) на сертификаты такси яндекс.  7 декабря при звонке в колл-центр оператор минут 15 уверяла, что никто кроме меня же не мог списать эти баллы и вообще такого быть не может. Заявку в службу безопасности оставлять не захотела, посмотреть с каких адресов заходили в этот день тоже не может или не хочет, мотивируя это тем, что кэшбэк не является платежным средством. При таком халатном отношении совершенно отсутствует доверию к такому банку. Пришлось платежную карту временно заблокировать. Прошу разобраться в данной ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-15T19:35:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-12-25T16:49:02+03:00
Здравствуйте! Ваш разговор с сотрудником банка от 07.12.2020 был прослушан. Когда Вы сообщили о том, что баллы исчезли, сотрудник по итогу разговора составила запрос на ответственное подразделение. Приносим извинения за то, что сотрудник сразу не зарегистрировал Ваше обращение. Обратная связь была направлена ее руководителю. В рамках Вашего обращения списанные баллы были возвращена Вам на счет 25.12.2020. В целях безопасности просим изменить пароль для входа в личный кабинет. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
amd_x2
2020-12-31T12:10:33+03:00
Добрый день. Спасибо большое за возвращение баллов. Пароли сразу изменили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,53
средняя оценка
4%
решено проблем
180
отзыва
168
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024