Банк не отдаёт деньги

11.12.2020 09:55
4215
4
Оценка
1
Отзыв проверен
02 ноября 2020 года мной было составлено заявление на расторжение договора ипотечного страхования в связи с полным погашением Кредита.  Уйти из ВТБ – это праздник.  Но всё не так просто. Даже после расторжения всех отношений деньги за страховку не отдают. Заявление даже не ушло на рассмотрение.  По истечению 11 дней оставил заявку на обратный звонок и жалобу через горячую линию. Конечно, никто не перезвонил и не решил проблему.  Терпеливо подождав, отправил ещё одну жалобу через горячую линию 1 декабря. Никакой реакции.  Решением ваших проблем в этом банке не будет заниматься никто. Чтобы что-то решить, нужно делать фотографии того, как обслуживают, запоминать имена сотрудников и их начальства, писать жалобы и проходить квест за квестом, чтобы получить от них то, что они обязаны делать беспрекословно. Какой статус заявки спустя 1,5 месяца? Никакого статуса. Продолжаю писать жалобы и заявления, пытаясь забрать из банка собственные деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-18T14:32:14+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
ВТБ
ВТБ
2020-12-11T13:01:12+03:00
Добрый день! Сожалеем, что обслуживание в нашем Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Хотим отметить, что по вопросам страховой премии следует обращаться в страховую компанию, с которой был заключен договор. Для проведения дополнительной проверки Вас уточнить, по какому каналу обслуживания Вы передавали заявление, а также просим подсказать, с какого номера телефона и какого числа Вы осуществляли звонок в Банк. Информацию просим направить на электронный адрес SMedia@vtb.ru c пометкой "Народный рейтинг 10451933". Надеемся на понимание и просим принять наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,78
средняя оценка
38%
решено проблем
26 464
отзывов
26 124
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Благодарность за квалифициррванную помощь

Оценка 5

Сотрудник Александр с высоким профессионализмом и вниманием ответил на мой вопрос ,я был заинтересован в получении кредитных каникул. В ходе беседы я уточнял, какие документы... Читать полностью

27.11.2024

Вернули ставку по ипотеке

Оценка 5

В прошлом месяце из-за того что я пропустил подачу документов о месте работы, которые я должен был предоставить по условиям IT-ипотеки мне повысили ставку с 5% до 17.5%. Я... Читать полностью

26.11.2024

Благодарю менеджера Артём 70257885

Оценка 5

Обратилась в банк на горячую линию 25.11.2024 в связи с вопросом по помощи в поннашении платежей по Ипотеки и авто кредиту  так как возник вопрос с приставами арест  на горячей... Читать полностью

25.11.2024

Использование материнского капитала

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотруженика кол центра Дмитрия с табельным номером 70195150 за полную консультацию по вопросу использования материнского капитала для погашения ипотеки. Очень... Читать полностью

25.11.2024

Огромное спасибо Ксенья 70229943

Оценка 5

Хочу поблагодарить просто замечательную девушку Ксенью 70229943, за ее помощь решила мой вопрос за две минуты, до нее разговаривала с двумя девушками которые не могли мне помочь и... Читать полностью

23.11.2024

Огромное спасибо за профессионализм сотрудника по сделке

Оценка 5

Добрый день! 29 октября обратильсь в ВТБ для одобрения семейной ипотеки. в эХотелтот же день заявка была одобрена и уже 18 ноября была назначена сделка в офисе ВТБ на ул... Читать полностью

22.11.2024

Работа горячей линии по ипотечному сопровождению

Оценка 5

У меня ипотека с господдержкой, дом сдан. Перед получением ключей нужно было узнать какие документы, в какой срок необходимо предоставить в банк. Источников информации много... Читать полностью

21.11.2024