Банк не отдаёт деньги

11.12.2020 09:55
4216
4
Оценка
1
Отзыв проверен
02 ноября 2020 года мной было составлено заявление на расторжение договора ипотечного страхования в связи с полным погашением Кредита.  Уйти из ВТБ – это праздник.  Но всё не так просто. Даже после расторжения всех отношений деньги за страховку не отдают. Заявление даже не ушло на рассмотрение.  По истечению 11 дней оставил заявку на обратный звонок и жалобу через горячую линию. Конечно, никто не перезвонил и не решил проблему.  Терпеливо подождав, отправил ещё одну жалобу через горячую линию 1 декабря. Никакой реакции.  Решением ваших проблем в этом банке не будет заниматься никто. Чтобы что-то решить, нужно делать фотографии того, как обслуживают, запоминать имена сотрудников и их начальства, писать жалобы и проходить квест за квестом, чтобы получить от них то, что они обязаны делать беспрекословно. Какой статус заявки спустя 1,5 месяца? Никакого статуса. Продолжаю писать жалобы и заявления, пытаясь забрать из банка собственные деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-18T14:32:14+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
ВТБ
ВТБ
2020-12-11T13:01:12+03:00
Добрый день! Сожалеем, что обслуживание в нашем Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Хотим отметить, что по вопросам страховой премии следует обращаться в страховую компанию, с которой был заключен договор. Для проведения дополнительной проверки Вас уточнить, по какому каналу обслуживания Вы передавали заявление, а также просим подсказать, с какого номера телефона и какого числа Вы осуществляли звонок в Банк. Информацию просим направить на электронный адрес SMedia@vtb.ru c пометкой "Народный рейтинг 10451933". Надеемся на понимание и просим принять наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
37%
решено проблем
29 197
отзыва
29 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Хорошая консультация

Оценка 5

Благодарю оператора Елену ( номер 7***3) за отзывчивость! Предоставили оперативный и быстрый ответ, что было крайне важно для меня на тот момент. Речь шла о платеже по ипотеке... Читать полностью

22.01.2025

Обстоятельная консультация от ВТБ

Оценка 5

Буду краток. IT-ипотека, приключения с подтверждением работы в IT-компании. Пол года назад обращался и мне чуть ли не лично сообщали почту, куда нужно было сообщать информацию по... Читать полностью

22.01.2025

Сложное простыми словами

Оценка 5

В конце года банк ВТБ в своём личном кабинете онлайн-банкинга объявил об акции связанный с кешбеком при частичном или полном досрочном погашении ипотеки. Условия акции на банере в... Читать полностью

12.01.2025

Ипотека

Оценка 5

Решила погасить досрочно ипотеку, зашла в банк ВТБ онлайн сделала заявку на частично досрочное погашение, чтоб уменьшить срок, отправила. Потом сижу и думаю, а на сколько снизится... Читать полностью

11.01.2025

Консультирование по налоговому вычету с Ипотеки

Оценка 5

10 января 2025 года написала в онлайн чат банка вопрос о том, почему пришел отказ на заявление о выплате налогового вычета. Тут же подключился сотрудник Диана и разъяснила... Читать полностью

10.01.2025

Оперативное решение вопрос

Оценка 5

Анна , таб номер.70261676, оперативно без лишних вопросов решила задачу с Досрочным погашением . Надо было переподать заявку на досрочное погашение с другими условиями. Изменить... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за профессионализм сотрудников банка ВТБ, а именно Яне с таб. 70268496 за помощь в разъяснении деталей договора акции по ипотеке. Она максимально... Читать полностью

20.12.2024