ПСБ

Банкомат не зачислил 188000 на счет

18.12.2020 12:09
5603
Оценка
1
Отзыв проверен
17 декабря в четверг инкассировала выручку через банкомат №00422051 в г.Красноярск, ул. Сурикова, 16. Банкомат в 10:25 деньги принял частично, 4000 руб вернул, остаток зачислил на счет корпоративной карты в размере 167 000р. Провожу повторно аналогичную процедуру. Банкомат №00422051 в г.Красноярск, ул. Сурикова, 16. в 10:27 деньги принял и НЕ ЗАЧИСЛИЛ на счет корпоративной карты в размере 188 000р. Т.к. банкомат находится при отделении банка, то сразу оформила заявление №329090 от 17.12.2020. Сотрудникам банка объяснила, что денежные средства необходимы для формирования платежного поручения для оплаты сделки. Сроки сделки сдвигать нельзя, т.к. будут начислены большие штрафы. В отделении банка заверили, что МОИ денежные средства до 16:00 по МСК поступят на расчетный счет. Фактически деньги не поступили до сих пор. Утром 18.12.20 вношу в том же банкомате №00422051 в г.Красноярск, ул. Сурикова, 16. Банкомат в 03:58 и 04:01 деньги под займ двумя операциями 100.000р. и 95.000р, чтобы закрыть сделку, т.к. ранее банкомат НЕ ЗАЧИСЛИЛ на счет корпоративной карты в размере 188 000р. Оформляю платежное поручение на сумму 355.823,60р. Статус –обработка. ДЕНЬГИ ПОСТАВЩИКУ НЕ ОТПРАВЛЕНЫ. Из-за отвратительной работы ПСБ поставщик услуг так и не получил деньги. Я оформила займ, т.к. выручка не была зачислена в размере 188000 руб. я влетела на штрафы. будем судиться, господа.
ПСБ
ПСБ
2020-12-28T15:23:04+03:00
Уважаемый Evge9iya! Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Вместе с тем необходимо отметить, что банкомат – это сложное техническое устройство, в работе которого, к сожалению, не исключены сбои. В Банке постоянно проводится комплекс мероприятий по исключению поломок или проблем в работе банкоматов. Вместе с тем, информация, изложенная Вами в обращении, доведена до сведения руководства Банка для учета в дальнейшей работе. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной проверки факт некорректного консультирования со стороны сотрудников банка не подтвержден. Установлено, что сотрудником вам была предоставлена информация о зачислении денежных средств на следующий рабочий день после инкассации банкомата. Обращаем внимание, что платежное поручение было исполнено 18.12.2020, а денежные средства по заявлению о несогласии с операцией зачислены на счет 21.12.2020. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

12 место
из 318 банка
3,27
средняя оценка
22%
решено проблем
5 546
отзыва
5 409
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Накопительный счет Про запас
ПСБ
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах ПСБ

Помощь сотрудника по вопросу по вопросу обмена валюты

Оценка 5

Добрый день. За последнее время очень сильно меняется курс валют. Хотелось бы быстро реагировать на их изменение. Чтобы сориентироваться, где это делается в приложении обратился в... Читать полностью

18.12.2024

Сотрудник решил вопрос по обмену валют

Оценка 5

За последнее время очень сильно меняется курс валют. Хотелось бы быстро реагировать на их изменение. Чтобы сориентироваться где это делается в приложении обратился в чат приложения... Читать полностью

08.12.2024

Отзыв

Оценка 5

Для открытия счета в Промсвязьбанке необходимо было перечислить средства на новый счет не пополняя карты. За разъяснением обратилась в чат банка 8 декабря 2024года в 14: 08 к... Читать полностью

08.12.2024

Перевод в другую страну

Оценка 5

В ближайшем будущем может возникнуть необходимость осуществления перевода в Беларусь.Узнать подробности решил в чате мобильного приложения 6 декабря 2024 в 06:08. В нём Анастасия... Читать полностью

08.12.2024

Про переводы через банкомат по СБП сообщили

Оценка 5

Здравствуйте! Интересовалась в поддержке в банке, как можно перевести деньги по СБП через банкомат банка ПСБ. Задавала этот вопрос там оператору. Мне ответили развёрнуто, что... Читать полностью

05.12.2024

Помогли сделать оплату ДО "Лиховидский"

Оценка 5

Здравствуйте, у меня возник такой вопрос, мне необходимо было оплатить в мобильном приложении госпошлину, но у меня возникли трудности при оплате, поэтому 30 ноября 2024 года я... Читать полностью

30.11.2024

Отзыв о Промсвязьбанк г. Алчевск, ул Фрунзе 40

Оценка 5

Я хочу оставить отзыв о отделении Промсвязьбанк ЛНР г. Алчевск, ул. Фрунзе, 40. В поле " город" моего города нет, я написала Ростов. В конце сентября мне надо было оплатить за... Читать полностью

27.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка