Имитация поддержки клиентов хуже честного ее отсутсвия...

19.12.2020 17:19
4480
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыла недавно счет ИП. При открытии (в офисе банка) уточняла, что нужно для размещения средств на допозит, менеджер сказал, ничего не нужно, в личном кабинете разместите онлайн. При первой же попытке размещения депозита вышло сообщение [b]"Невозможно отправить документ. Обратитесь в Банк.".[/b] И я обратилась. Потом еще раз обратилась. И еще... И еще..... за прошедшие шесть дней я пять раз звонила в банк, один раз писала из личного кабинета администратору с приложением принтскринов ошибки и два раза писала на адрес своего отделения. Ни одного ответа за все шесть дней. Все были вежливы, все обещали предать "кому надо" и советовали писать письма и делать принтскрины... и я писала и делала...  На пятом звонке менеджер посоветовала пойти в свой офис ногами, чтобы на меня обратили наконец внимание. ВТБ застрял в совке безнадежно! Сегодня я  нахожусь за 1000 км. от своего отделения, о возникшей у меня проблеме я сообщила уже 8 (восемь) раз голосом, письменно и в картинках. Зачем мне физически присутствовать в офисе? объяснять в танце желание разместить деньги на депозит? На языке жестов передавать менеджеру текст ошибки? Разберитесь уже наконец по существу вопроса!  Операция по размещению депозита - одна из простейших, документы с ошибкой висят в личном кабинете.... работу свою работайте уже...
ВТБ
ВТБ
2020-12-21T16:07:02+03:00
Здравствуйте! Для проведения проверки просим Вас уточнить ИНН, полное наименование организации, а также адрес офиса, в котором был открыт счет. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10455550». С уважением, Команда ВТБ
MKolobaeva
2021-01-08T12:00:23+03:00
Вопрос был решен. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 227
отзыва
23 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность сотруднику доп офиса

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность сотруднику ДО Даниловский - Ангелине Обыденновой. В наше время нечасто встретишь отзывчивого человека. Но Ангелина, обладая желанием помочь в... Читать полностью

04.08.2023

Сотрудница Анастасия ван лав

Оценка 4

Несмотря на утверждения злых людей, что все люди злы, вокруг нас много добрых людей. [b]Мне посчастливилось узнать одного из них.[/b] В действительности общество держится на... Читать полностью

18.06.2022

Очень профессиональное и внимательное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом ВТБ более 15 лет, сам являюсь финансистом из банковской сферы. Хочу особо отметить и поблагодарить за профессиональное и внимательное обслуживание сотрудницу ДО... Читать полностью

29.04.2022

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Наша организация и предприниматель давно открыли расчетные счета в банке ВТБ г. Тихвин, руководитель и работники банка всегда на связи, быстро помогают решить постоянно возникающие... Читать полностью

09.09.2021

Отделение 3652 ВТБ Воронеж

Оценка 5

Работаем с Банком с марта 2017 года, с момента открытия организации. Все устраивает полностью, платежи проводятся быстро, все возникающие вопросы решаются очень оперативно. Особая... Читать полностью

26.11.2019

ДО "Даниловский" ВТБ "юрлица" хорошая работа

Оценка 5

Работаем с "Даниловским" отделением ВТБ очень давно. Много команд поменялось в отделе по работе с юридическими лицами, это в первую очередь связано с реорганизационными процессами... Читать полностью

11.07.2019

Сотрудничество с сотрудником

Оценка 5

От своего лица и Лица группы компаний Капитал, которой я управляю, хочу поблагодарить своего великолепного партнёра , человека с огромным опытом в банковской сфере, делового Друга... Читать полностью

04.04.2019