Сняли завышенную комиссию при закрытии счета

17 декабря 2020 года нами было подано заявление на закрытие счета по системе интернет-банк, с переводом остатка на наш счет в другом банке.  Общение с сотрудниками банка было посредством чата в системе интернет-банк. 15 ч 15 мин. нам написали, что у нас нет ограничений по счету, соответственно повышенной комиссии списываться не будет.  На утро 18 декабря 2020 года приходит смс сообщение о блокировке карт, при общении с сотрудником банка АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» так же через чат банка, в 12 ч 06 мин нам подтвердили, что заявление в работе, счет закроют в течении 5-7 дней, комиссия списываться не будет! В 12. 27 приходит смс, что с нашего расчетного счета списывается комиссия в размере 240 955,48 рублей, хотя не однократно сотрудники банка уверяли, что повышенная комиссия списываться не будет! Далее в чате сотрудник пояснил нам, что «В отношении ваших операций у банка возникли основания полагать, что они могут осуществлять легализацию или отмывание доходов». На каком основании возникли такие предположения, только после того ка мы уведомили его об расторжении договора банковского обслуживания? Мы считаем, что банк намеренно заблокировал наш счет ссылаясь на 115 ФЗ, сразу же после подачи нами заявления на закрытия счета, чтобы наживиться на нас! списав с нас 20% повышенной комиссии. Можем предоставить скрины переписки с банком в чате. Просьба помочь разобраться с этой ситуацией.